建行淄博淄川支行金融有溫度 服務(wù)有深度

  這天恰逢周一，人來人往，建行淄博將軍路支行的員工們都在各自的崗位上忙碌著。這時(shí)，一位步履蹣跚的老大爺走了進(jìn)來，大堂經(jīng)理一看老大爺腿腳不便，趕忙上去詢問:“大爺，您辦什么業(yè)務(wù)啊？”大爺語氣焦急萬分地說：“我老伴癱瘓?jiān)诖�，醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷急需一張建行的卡。”說著大爺激動(dòng)起來，一口一口喘著粗氣。大堂經(jīng)理一邊安慰著老人的情緒，一邊帶王大爺找到營運(yùn)主管。為了盡快解決老人的難題，主管決定上門為老人辦理業(yè)務(wù)。問清楚了老人的住址后，抓緊時(shí)間處理完手頭的工作馬上就去老人家里。王大爺回到家不久，天就開始下雨。老人心里盤算著，天氣這么不好，建行的工作人員今天肯定來不了啦。可是不到半個(gè)小時(shí)，劉經(jīng)理就和董經(jīng)理就冒著小雨來到了老人家里。按照相關(guān)流程辦理之后，老人激動(dòng)地拿著手里的卡，看著建行工作人員濕漉漉的衣服，一家人很是感動(dòng)，直夸員工負(fù)責(zé)任、服務(wù)好。

  今后，該行將一直不忘初衷，用暖心的服務(wù)來回報(bào)客戶。