工行溫州分行營(yíng)業(yè)部助力亞運(yùn)提升零錢包兌付效率

   工行溫州分行營(yíng)業(yè)部嚴(yán)格貫徹落實(shí)金融監(jiān)管部門工作部署，履行監(jiān)管部門提出的進(jìn)一步做好現(xiàn)金服務(wù)工作的要求，積極做好迎亞運(yùn)金融宣傳的工作，滿足出租車司機(jī)零鈔兌付的需要，優(yōu)化亞運(yùn)會(huì)現(xiàn)金流通環(huán)境。本次活動(dòng)共分發(fā)數(shù)幣宣傳折頁(yè)100余份，宣傳介紹覆蓋100余人次，兌換兌換300元規(guī)格的零錢包142個(gè)，新開(kāi)數(shù)字人民幣75個(gè)。

   零錢兌換業(yè)務(wù)雖對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效發(fā)展無(wú)直接作用，但對(duì)于司機(jī)師傅正常收現(xiàn)找零工作至關(guān)重要。該行以服務(wù)為本，不囿于短期利益，提高政治站位，在亞運(yùn)會(huì)即將舉行之際積極為客戶提供錢幣兌換服務(wù)，致力于以綜合化、一體化的服務(wù)行動(dòng)滿足客戶實(shí)際需求，力爭(zhēng)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)增加客戶黏性，推動(dòng)雙方長(zhǎng)期、深入業(yè)務(wù)合作。兌換活動(dòng)確定后，該行迅速開(kāi)始活動(dòng)籌備，成立數(shù)幣零錢包小分隊(duì)，協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)客服時(shí)間、制定專屬交運(yùn)集團(tuán)的零錢兌換方案、制作專屬宣傳折頁(yè)和橫幅。

   活動(dòng)當(dāng)天，該行分管行長(zhǎng)提前準(zhǔn)備8萬(wàn)元零錢進(jìn)行上門兌換服務(wù)，變窗口收兌為主動(dòng)上門服務(wù)。該行不斷提升工作人員的金融服務(wù)效能，滿足客戶的金融服務(wù)需求，從現(xiàn)金服務(wù)出發(fā)，增強(qiáng)現(xiàn)金服務(wù)意識(shí)，做好客戶現(xiàn)金服務(wù)工作。不僅使得工行的大行形象在廣大客戶中得到了提升，而且進(jìn)一步拉近了工商銀行與司機(jī)師傅之間的距離，是工行深入群眾、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的具體體現(xiàn)。