建行巢湖健康西路支行積極踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過組建“移動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)”、開通“專屬服務(wù)綠色通道”等，切實(shí)將優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)送到客戶身邊，用實(shí)際行動(dòng)做到“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)全覆蓋”。
暖心服務(wù)“零等待”
“真沒想到銀行還能上門辦業(yè)務(wù)，感謝建行的工作人員為我們專門跑一趟！”客戶劉女士質(zhì)樸話語中流露出對(duì)建行健康西路支行的感激與贊許。
近日，劉女士因其父親腿腳不便，無法親自來銀行辦理社保卡而煩愁，健康西路支行的工作人員在了解到老人情況后，按照“特事特辦”原則，利用午休時(shí)間，組織員工前往老人家中，為其補(bǔ)辦了社�？�，并提醒老人及家屬要做好銀行卡及密碼的保管。
上門辦貸“零障礙”
家住欄桿集鎮(zhèn)的葉大哥從事木材加工多年，是建設(shè)銀行的老客戶。近期由于貸款合同到期，需要和家屬一同前往營業(yè)廳簽訂合同，無奈家中老人年邁需要照顧，這可令他犯了難。在得知葉大哥的困難后，健康西路支行“新金融下鄉(xiāng)服務(wù)隊(duì)”立即帶上設(shè)備，主動(dòng)來到葉大哥家中，與其簽訂合同，當(dāng)天就讓他順利拿到了貸款。“跟你們銀行合作了這么多年，你們的服務(wù)是最好的，多虧了你們，解決了我一個(gè)大問題。”葉大哥滿意的說道。
金融宣傳“零距離”
“若不是這么耐心細(xì)心講解，還真的辨認(rèn)不出來是真幣還是假幣，今天總算是弄明白了，謝謝你們！”在清點(diǎn)硬幣時(shí)，做生意的王女士說道。
這是建行健康西路支行在開展金融知識(shí)宣傳普及活動(dòng)的一個(gè)縮影。支行通過開展各種金融知識(shí)宣傳方式，提升了社會(huì)公眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和依法維權(quán)能力。
