建行馬鞍山當(dāng)涂支行成功堵截一起“匯款返現(xiàn)”詐騙案件

   建行馬鞍山當(dāng)涂支行積極發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)柜面的“一道防線”作用，堅(jiān)持守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”，及時(shí)識破和堵截了一起電信詐騙案件，成功為客戶挽回資金損失9000元。

   事發(fā)當(dāng)日，支行接待了一位前來辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶，要求轉(zhuǎn)賬9000元至國外建行賬戶。轉(zhuǎn)賬前，工作人員詢問客戶是否認(rèn)識收款人，客戶回答是自己的國外親戚，對方將返還5萬美元給該客戶作為手續(xù)費(fèi)。憑借多年經(jīng)驗(yàn)，工作人員請客戶能再次確認(rèn)收款人信息，并勸阻匯款行為，但此時(shí)客戶仍然認(rèn)為該筆轉(zhuǎn)賬沒有任何問題，要求柜員盡快匯款。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人意識到該客戶正遭遇“匯款返現(xiàn)”典型詐騙，立即撥打報(bào)警電話，將客戶引導(dǎo)至公眾教育區(qū)，向客戶介紹典型電信詐騙手段。警官到達(dá)后，與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一起對客戶進(jìn)行反詐知識普及，并當(dāng)場撥打?qū)Ψ诫娫�，這位“親戚”卻支支吾吾不敢答復(fù)，并掛斷電話�？蛻暨@才恍然大悟，對我行工作人員專業(yè)耐心的工作態(tài)度和高度的責(zé)任心給予了充分的肯定。