在網(wǎng)點競爭力提升工作開展以來，工行淮安漣水城北支行在上級行的指導下，果斷地進行了一系列工作方式方法、人員結(jié)構(gòu)、崗位職能的改變，在實踐過程中不斷加以改善，最終形成了網(wǎng)點現(xiàn)有的、初具形狀的工作模式、思路，各項指標完成情況也更上一層樓。
一是強化崗位聯(lián)動，提高營銷效率。目前，網(wǎng)點崗位主要分為三大區(qū)域，大堂、理財、柜面。區(qū)域不同，接觸的客戶就不同，但這些客戶都是網(wǎng)點人員平時做指標的目標客戶，把到店的這部分客戶抓住了，網(wǎng)點對于各類指標的營銷，壓力就會減輕很多。受制于崗位的規(guī)范限制，很多營銷工作無法一人完成，這時就需要三大區(qū)域不同崗位的聯(lián)動，每個崗位的職能并不是單一的、固定的，員工之間不斷進行這種聯(lián)動模式的磨合，網(wǎng)點管理人員要不斷去觀察并調(diào)整聯(lián)動的細節(jié)，彼此的習慣熟悉后，不僅成功營銷了大量容易流失的客戶，還使得該網(wǎng)點的營銷效率大大提升。
二是突出店長職能，廳堂外拓雙收。近期，淮安分行推出并試行了網(wǎng)點行長加店長的新的運營模式，網(wǎng)點行長在堅持一崗雙責的基礎(chǔ)上，合理整合網(wǎng)點現(xiàn)有的人力資源，每天堅持外拓，由坐商變行商，主動上門提供服務，拉近與客戶的關(guān)系，在此期間提高員工的營銷能力，營造出良好的營銷氛圍。網(wǎng)點店長則全心全意注重網(wǎng)點陣地的堅守與攻擊。首先是要保證網(wǎng)點的合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作，充分把握營銷服務流程的精髓，實現(xiàn)廳堂客戶的引流與營銷，并根據(jù)網(wǎng)點實際運營情況，合理調(diào)整崗位分工。行長加店長的新模式，使得網(wǎng)點的營銷力量和業(yè)績完成度更上一個臺階。
三是打造服務品牌，收獲良好口碑。品牌是一個公司的無形資產(chǎn)，在現(xiàn)如今的銀行業(yè)中，服務恰恰是一個企業(yè)品牌的最好展現(xiàn)。同業(yè)競爭激烈的銀行業(yè)，除了產(chǎn)品自身特點的因素，能把客戶留住、吸引客戶的，絕大多數(shù)是優(yōu)質(zhì)服務。優(yōu)質(zhì)的服務，除了規(guī)章制度要求的固定化動作外，更需要網(wǎng)點人員對待客戶有耐心、誠心和熱心，當真心實意想為老百姓解決金融方面的問題并付諸行動的時候，他們定能感受到良苦用心，長此以往，收獲的必定是良好的口碑。
