建行六安霍邱支行成功守護客戶“錢袋子”

   近日，一位客戶神色氣憤地來到建行六安霍邱支行營業(yè)大廳，一見到工作人員就大聲呵斥，聲稱今天使用手機銀行轉(zhuǎn)賬后，資金都被退回賬戶。大堂經(jīng)理一邊安撫其情緒，一邊讓其在網(wǎng)點現(xiàn)場操作，并仔細詢問客戶的轉(zhuǎn)賬用途以及與對方的熟悉程度。在操作過程中，客戶情緒逐漸平和，并說明轉(zhuǎn)賬是因為接到一個推銷理財產(chǎn)品的電話，對方聲稱可以實現(xiàn)10天收益翻倍。

   大堂經(jīng)理立即意識到客戶接到詐騙電話了，隨即耐心地向客戶進行防詐騙提示，現(xiàn)場講解反詐知識，并緊急聯(lián)系了派出所民警。當(dāng)民警趕到后，為客戶下載“國家反詐中心”APP，最終在民警和員工的共同勸說下，客戶決定不再轉(zhuǎn)賬。事后，客戶向民警和該支行的工作人員表達了感激之情，避免了自己的5萬元資金被騙。

   支行將持續(xù)開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪宣傳工作，不斷提升社會公眾的防范意識和識別能力，強化金融消費風(fēng)險意識，牢牢守護人民群眾的“錢袋子”，為廣大客戶創(chuàng)造安全、可靠、信賴的金融環(huán)境。