一直以來(lái)，蒼南支行營(yíng)業(yè)部持續(xù)開(kāi)展反詐騙典型案例學(xué)習(xí)，仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)聯(lián)動(dòng)措施。10月8日蒼南支行營(yíng)業(yè)部成功堵截一起電信詐騙事件，在履行社會(huì)責(zé)任過(guò)程中取得積極成效。
“你好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)呀？請(qǐng)問(wèn)本次轉(zhuǎn)賬是您的自有資金嗎？收款方您認(rèn)識(shí)嗎？沒(méi)有收到自稱(chēng)公檢法匯入安全賬戶吧？國(guó)家反詐app下載了嗎？在大堂經(jīng)理小林日常轉(zhuǎn)賬的詢問(wèn)下，張先生似乎被“當(dāng)頭棒喝”，醒悟過(guò)來(lái)，開(kāi)始向大堂經(jīng)理小林詢問(wèn)，建行是否有貸款是通過(guò)電話直接辦理的……
故事發(fā)生在10月8日，當(dāng)天蒼南支行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理小林，在大廳服務(wù)過(guò)程中，有一位中年男子要求辦理轉(zhuǎn)賬5萬(wàn)元的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理小林在協(xié)助過(guò)程中對(duì)客戶進(jìn)行了"一查四問(wèn)三看三提醒"，詢問(wèn)其是否認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)賬對(duì)象，提醒客戶不要給陌生人轉(zhuǎn)賬匯款。通過(guò)溝通客戶提到自己在建行第三方平臺(tái)APP貸款了5萬(wàn)元，但是貸款資金沒(méi)有收到并且今天是還款的最后一日，四處籌備資金準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賬還款。大堂經(jīng)理小林聽(tīng)完后馬上阻止轉(zhuǎn)賬，勸告客戶這不是一筆小錢(qián)。客戶可以在建行智慧柜員機(jī)上查詢個(gè)人征信報(bào)告，如果是貸款會(huì)反應(yīng)在個(gè)人征信報(bào)告上。果不其然，客戶征信報(bào)告并未顯示該筆信貸記錄。當(dāng)場(chǎng)，客戶情緒激動(dòng)表示會(huì)逾期，影響征信。在大堂經(jīng)理小林耐心勸說(shuō)下，客戶表示愿意等等看是否真的會(huì)產(chǎn)生逾期，并且客戶表示不再匯款并會(huì)注意個(gè)人資金安全。
作為銀行工作人員，守護(hù)好客戶錢(qián)袋子，幫助客戶鑒別詐騙分子，同時(shí)宣傳反詐知識(shí)，提醒客戶下載反詐APP。此次成功堵截電信詐騙，充分體現(xiàn)蒼南支行營(yíng)業(yè)部員工工作責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。接下來(lái)蒼南支行營(yíng)業(yè)部任持續(xù)開(kāi)展反詐騙宣傳活動(dòng)，講好身邊反詐小故事，持續(xù)打擊詐騙行為，創(chuàng)造一個(gè)更安全、更和諧的金融環(huán)境！
