為了響應(yīng)總行互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略，工行大同分行把“工銀e生活”作為拓展市場、提升競爭力的有效手段，發(fā)揮優(yōu)勢，精準(zhǔn)發(fā)力，加大外拓營銷力度，積極獲取新客戶，拓展新業(yè)務(wù)，促進(jìn)“工銀e生活”客戶不斷增長。
該行針對(duì)工銀e生活支付方便快捷、無需U盾、口令卡，即可輕松支付網(wǎng)上小額購物的特點(diǎn)，在各網(wǎng)點(diǎn)張貼產(chǎn)品宣傳資料，通過發(fā)放宣傳小折頁、工行網(wǎng)銀機(jī)進(jìn)行推介演示，增加客戶對(duì)該產(chǎn)品的認(rèn)知度，強(qiáng)化宣傳效果，吸引更多的人到網(wǎng)點(diǎn)辦理工銀e生活，同時(shí)利用LED電子顯示屏及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息，擴(kuò)大影響力。對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行進(jìn)一步的宣傳講解，使客戶充分了解認(rèn)識(shí)到工銀e生活的作用。
各網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)維護(hù)四星級(jí)以上客戶的多少，列出未開通e生活的客戶，通過電話及上門講解，使客戶認(rèn)識(shí)到e生活的方便快捷，也是金融發(fā)展的趨勢，更是客戶降低成本的有效途徑，提高存量客戶e生活的占比。通過多種渠道提醒工銀e生活存量客戶充分利用e生活A(yù)PP優(yōu)勢，即周六搶外賣，滿50減25、1折觀影等服務(wù)項(xiàng)目，以高效、便捷的服務(wù)贏得商戶及客戶口碑，形成“漣漪”效應(yīng)，不斷擴(kuò)大該行e生活A(yù)PP的影響力，激勵(lì)用戶在工銀e生活高頻、長期消費(fèi)。客戶經(jīng)理外出走訪營銷都要帶上e生活宣傳資料，進(jìn)行一對(duì)一的營銷宣傳，培育手機(jī)銀行e生活客戶資源。
積極做好網(wǎng)點(diǎn)到店客戶的下載綁卡工作，并通過本行員工轉(zhuǎn)發(fā)微信朋友圈等個(gè)人社交媒體，最大限度擴(kuò)大工銀e生活的傳播范圍。制定切實(shí)可行的營銷措施，鎖定年輕，工薪階層，學(xué)生等接受新產(chǎn)品能力強(qiáng)的客戶。及時(shí)分析，推進(jìn)營銷，為確保宣傳推廣工作取得扎實(shí)效果，在做好市場宣傳及營銷工作的同時(shí)，及時(shí)分析推廣過程中的問題，對(duì)存在的問題，及時(shí)作出調(diào)整，為推動(dòng)e生活奠定良好基礎(chǔ)。
積極組織多層次高頻度的培訓(xùn)會(huì)，針對(duì)行內(nèi)支行長、大堂經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理和柜員、團(tuán)員進(jìn)行分層培訓(xùn)。開展沙龍活動(dòng)，對(duì)客戶進(jìn)行營銷輔導(dǎo)。大堂經(jīng)理持續(xù)開展廳堂綁卡“微沙龍”活動(dòng)，各支行網(wǎng)點(diǎn)每日有1到2場。安排專人在網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)大廳現(xiàn)場演示并指導(dǎo)客戶掃碼辦卡及工銀e生活注冊及綁卡，讓客戶心動(dòng)，從而培養(yǎng)客戶習(xí)慣，增強(qiáng)客戶粘性。
