2023年以來，工行大同大慶路支行認(rèn)真貫徹落實(shí)拓戶戰(zhàn)略，積極運(yùn)用總行提出的工作方法，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和精神狀態(tài)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，奮力競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和客戶，陣地營(yíng)銷與外拓營(yíng)銷雙管齊下，社保卡量質(zhì)雙升，為發(fā)展注入新動(dòng)能。
高度重視。該行高度重視社�？ǖ耐卣构ぷ鳎阉暈楹粚�(shí)零售業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)工作來抓，樹立“社保無小事”的服務(wù)理念，突出產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以配套公交功能的三代社�？樽ナ�，加大對(duì)社保卡的營(yíng)銷力度，多渠道推廣該行金融社�？�。
加強(qiáng)宣傳。及時(shí)更新社�？ㄐ麄鲀�(nèi)容，加入該行社�？ㄐ略龅墓δ芰咙c(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)LED屏幕滾動(dòng)播放，擴(kuò)大宣傳，提升知名度；篩選存量客戶較多的代發(fā)企業(yè)和拓群獲客重點(diǎn)集團(tuán)，制定營(yíng)銷方案、制作宣傳手冊(cè)，對(duì)接企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)鍵人員，重點(diǎn)突出政府政策導(dǎo)向，逐戶走訪和營(yíng)銷；同時(shí)在營(yíng)業(yè)廳堂積極開展社�？I(yíng)銷多場(chǎng)沙龍，員工利用微信圈群發(fā)等多樣化的專項(xiàng)宣傳營(yíng)銷手段，提升了宣傳效應(yīng)，得到了企業(yè)和客戶的認(rèn)可。
強(qiáng)化營(yíng)銷。該行陣地營(yíng)銷與外拓營(yíng)銷雙管齊下，充分發(fā)揮公私聯(lián)動(dòng)的效能，以公促私批量辦卡，全力把握電子社保卡先發(fā)機(jī)遇，搶占市場(chǎng)，在發(fā)行實(shí)體社�？ǖ耐瑫r(shí)簽約電子社保卡，提升客戶體驗(yàn)和客戶黏性。在充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷的強(qiáng)大功能，要求全轄員工人人開口營(yíng)銷，抓住社保發(fā)放日、退休人員集中到店的日子進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)微沙龍服務(wù)，通過有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的社保專屬存款和專屬理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品，引導(dǎo)客戶補(bǔ)換該行社�？�，提升社保客群個(gè)人資產(chǎn)綜合營(yíng)銷能力，全力夯實(shí)客戶發(fā)展基礎(chǔ)。組建了營(yíng)銷小分隊(duì)采取網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)企業(yè)的方式上門為企業(yè)職工辦理該行社�？ǎ灰愿鞣N優(yōu)惠活動(dòng)以及福利，提高客戶到店率、社�？ㄑa(bǔ)換率。通過社�？▽俅婵畹任瘘c(diǎn)提升社保卡使用率與儲(chǔ)蓄存款留存率，積極對(duì)社保客群進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，聯(lián)動(dòng)工銀e錢包等產(chǎn)品進(jìn)一步豐富社�？☉�(yīng)用場(chǎng)景和服務(wù)功能加速資金循環(huán)運(yùn)行。
優(yōu)化服務(wù)。該支行依據(jù)社�？ㄞk理數(shù)量，設(shè)置彈性專門窗口，完善激活、補(bǔ)換卡、用卡提示等基礎(chǔ)性工作流程，持續(xù)提高個(gè)人金融服務(wù)效率。由專人負(fù)責(zé)辦理社�？òl(fā)卡工作。設(shè)置專門的業(yè)務(wù)引導(dǎo)人員，為辦卡人員解疑答惑，耐心細(xì)致的服務(wù)一一化解客戶遇到的各類問題，告知相關(guān)政策和操作方式，提升工行的形象，客戶口口相傳共贊工行服務(wù)和效率，極大地提高了社�？I(yíng)銷的覆蓋率。
