一直以來，郵儲銀行上饒市分行堅持以客戶為中心，堅決打擊電信詐騙違反犯罪行為，主動對接地方電信部門、公檢法機關(guān)及監(jiān)管部門，積極履行金融機構(gòu)反電詐主體責(zé)任，推進“斷卡”行動持續(xù)深入，并充分利用郵銀協(xié)同優(yōu)勢，指導(dǎo)轄內(nèi)郵銀機構(gòu)開展多樣化的反詐宣傳與培訓(xùn)宣貫，要求基層網(wǎng)點做好風(fēng)險防范，有效堵截涉案發(fā)生。
送上“平安禮”，上好“反詐課”
在今年的高考結(jié)束后，該市分行緊緊抓住錄取通知書發(fā)放窗口期，第一時間聯(lián)合上饒市郵政分公司策劃并開展了“反詐‘郵’我 青春護航”活動，聚焦防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳等金融消費者權(quán)益保護知識，為即將邁入大學(xué)校園的莘莘學(xué)子送上一份“平安禮”，上好“反詐課”。
“恭喜你，這是你的錄取通知書，麻煩在這里簽下名。”在將分量厚重、滿載希望的大學(xué)錄取通知書親手遞交到學(xué)生時，該市分行的反詐工作人員和EMS工作人員不忘一并送上鮮花及反詐宣傳手冊，習(xí)慣而認(rèn)真地講起了反詐騙相關(guān)基礎(chǔ)知識，給未來大學(xué)生們及時送去了一份份“平安大禮包”。
“非常感謝投遞員大哥和銀行姐姐一大早跑這么遠，希望自己能在以后的學(xué)習(xí)中學(xué)有所獲，學(xué)有所成，為反電詐工作貢獻自己的一份力量。”一學(xué)生聽完送上門的反詐課后，真誠贊道。
練就“金剛鉆”，守護“錢袋子”
“沒有你們的提醒和幫助，真的要被‘假冒公安’騙慘了。”一客戶吳女士走進該市分行轄內(nèi)鉛山縣獅江支行，特意送來錦旗表示感謝。
據(jù)悉，這是一起成功攔截“假冒公安查案”詐騙案件。近期，一位客戶神色匆匆來到轄內(nèi)鉛山縣獅江支行，要求將卡上的定期及躉交保險一并轉(zhuǎn)到活期進行取現(xiàn)，再現(xiàn)金匯款至其他銀行。由于客戶的定期未到期，大堂經(jīng)理按照“五查三問”相關(guān)規(guī)定要求，逐一詢問了提前支取的原因以及資金用途，并告知了提前銷戶的注意事項。
客戶吳女士對詢問內(nèi)容避而不談，有意隱瞞真實用途。出于職業(yè)敏感，該行大堂經(jīng)理立刻意識到事情不對勁，緊急聯(lián)系網(wǎng)點支行行長共同對客戶進行詢問和風(fēng)險提示，并將客戶引導(dǎo)至休息區(qū)，安撫客戶情緒。經(jīng)過不懈努力，吳女士終于放下戒心，自述接到可疑電話。對方告知其涉嫌倒賣賬戶，通過視頻向其展示了“警服”及“工號”后，要求吳女士繳納保證金，并再三恐嚇不要告知他人，否則將無法洗清涉案嫌疑。該行員工根據(jù)上述情況判斷這是一起電信詐騙案件，隨即向客戶詳細(xì)剖析了此類騙局。在多方聯(lián)動配合下，最終成功攔截，為客戶挽回?fù)p失7萬元。該事跡還被當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w報道，在全轄范圍內(nèi)展示了郵儲銀行良好的服務(wù)形象和品牌。
掀起“反詐風(fēng)”，筑起“防火墻”
“幸好我平時沒有理會那些詐騙電話，想想都覺得后怕，一不小心就掉入圈套了。真感謝郵儲銀行的這次活動，給我上了一堂如此生動的反詐課。今后我一定會記住‘四個不’（不輕信、不透露、不匯款、不轉(zhuǎn)賬）。”一客戶在看完該市分行組織的反詐電影《孤注一擲》觀影活動后，由衷感慨道。
近期，該市分行借助火熱上映的反詐電影《孤注一擲》，結(jié)合反詐宣傳實際，從上到下，由分行到一級支行、二級支行，紛紛開展了一場特殊的反詐知識宣傳教育活動。
據(jù)悉，在觀影前，該市分行在電影院精心設(shè)置了反詐咨詢點，在觀影簽到的同時向客戶發(fā)放反詐知識宣傳折頁，一對一答疑解惑，提升廣大群眾的反詐意識。此外，還在宣傳形式上走“新”更走“心”，著力提升反詐宣傳質(zhì)量，除各網(wǎng)點窗口擺放反詐知識小卡片、大廳顯眼位置設(shè)置公開曝光臺外，還定期開展反詐宣傳進校園、進企業(yè)、進社區(qū)等活動。
以上案例只是該市分行在踐行“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨，扎實開展金融消費者權(quán)益保護系列活動中的一個縮影。近年來，為打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪活動，最大限度減少金融消費者損失，維護金融消費者權(quán)益，該市分行始終沉著應(yīng)對，精心組織，統(tǒng)籌規(guī)劃，抓早抓小，多措并舉開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動，打好反詐“組合拳”，牢牢筑起預(yù)防金融詐騙“防火墻”，持續(xù)有效防范金融風(fēng)險，保衛(wèi)客戶資金安全，助力維護當(dāng)?shù)亟鹑谥刃蚝椭C穩(wěn)定。
