工行淮安楚州永懷路支行匯聚金融力量 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

   自2023年3月1日《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》實(shí)施以來，工行淮安楚州永懷路支行嚴(yán)格執(zhí)行，全力保障金融消費(fèi)者權(quán)益。以金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳月為契機(jī)，該行全體員工進(jìn)一步加強(qiáng)對該辦法的學(xué)習(xí)，并積極向客戶及周邊群眾普及金融消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)知識。 

   活動(dòng)期間，工行淮安楚州永懷路支行積極開展以“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”為主題的金融教育宣傳活動(dòng)。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)醒目位置設(shè)置了宣傳臺，張貼和擺放了金融知識宣傳資料，為廣大民眾提供咨詢和解答金融知識。同時(shí)，通過向客戶及周邊居民發(fā)放宣傳單頁來普及金融知識，強(qiáng)調(diào)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的重要性。通過宣傳講解的形式，提醒他們合理保障自己作為金融消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)八大權(quán)益，如權(quán)益受到侵害，應(yīng)及時(shí)通過正規(guī)合理合法的官方渠道維護(hù)自身權(quán)益。 

   作為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的主體，工行淮安楚州永懷路支行全體員工在業(yè)務(wù)經(jīng)營全過程公平、公正和誠信對待消費(fèi)者，充分尊重客戶意愿，一切營銷活動(dòng)以消費(fèi)者授權(quán)同意為基礎(chǔ)。進(jìn)行營銷時(shí)，準(zhǔn)確評定產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級，向客戶充分披露產(chǎn)品關(guān)鍵信息，并對新設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目或者提高服務(wù)價(jià)格提前公示，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。 

   今后，工行淮安楚州永懷路支行將繼續(xù)做好“匯聚金融力量、共創(chuàng)美好生活”為主題的宣傳工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》，為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益保駕護(hù)航。