為提升客服經(jīng)理隊(duì)伍凝聚力，不斷增強(qiáng)對(duì)客服經(jīng)理隊(duì)伍的關(guān)注與培養(yǎng)。近日，工行淮安漣水支行以重陽(yáng)佳節(jié)為契機(jī)，舉行“客服經(jīng)理關(guān)愛日”活動(dòng)，本次活動(dòng)主要以座談會(huì)形式邀請(qǐng)50歲以上的中年員工以及全行的客服經(jīng)理參與，通過座談會(huì)聚焦客服經(jīng)理急難愁盼問題，確保問題真解決，員工真滿意。
一、高度重視，多形式準(zhǔn)備。歲歲重陽(yáng)，今又重陽(yáng)。在這特殊的節(jié)日，工行淮安漣水支行積極部署“客服經(jīng)理關(guān)愛日”活動(dòng)。針對(duì)中年客服經(jīng)理，由綜合管理部負(fù)責(zé)人征集他們的意見，是以走訪形式還是座談會(huì)形式開展活動(dòng)。其次，對(duì)新入行的客服經(jīng)理，通過寫網(wǎng)訊的方式，了解他們進(jìn)行以來的工作感受。最后，通過黨總支會(huì)議，決定最終以面對(duì)面的座談會(huì)形式，集中開展活動(dòng)。
二、座談慰問，傾聽員工想法。一方面支行為參會(huì)的員工精心準(zhǔn)備了水果、飲用水等，希望能夠以愉快、溫馨的氛圍，在傾聽他們心聲的同時(shí)，幫助他們解決煩心事、操心事、揪心事。另一方面，恰逢重陽(yáng)佳節(jié)，支行行長(zhǎng)對(duì)他們致以節(jié)日的問候和祝福。同時(shí)，充分肯定了廣大客服經(jīng)理為支行高質(zhì)量發(fā)展作出的巨大貢獻(xiàn)和努力。此外，每位客服經(jīng)理分享自己工作心得以及工作中所遇到的困難，各位行長(zhǎng)針對(duì)他們的問題，一對(duì)一的給予建議和解決方法。
三、持續(xù)關(guān)注，加強(qiáng)員工幸福感。通過此次座談會(huì)，工行淮安漣水支行充分了解到每位客服經(jīng)理的需求，針對(duì)合理的且在支行能力范圍之內(nèi)的，將盡全力滿足，以此讓員工切實(shí)感受到來自全行的關(guān)注和溫暖。此外，支行領(lǐng)導(dǎo)班子也將持續(xù)關(guān)注全行員工的工作需求與難題，并給予行之有效的方法，幫助解決問題，以此激勵(lì)全行客服經(jīng)理能夠以更加奮進(jìn)昂揚(yáng)的精神面貌全力投入到工作之中，為支行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
