今年以來，為進(jìn)一步夯實客戶基礎(chǔ)，提高金融服務(wù)質(zhì)效，郵儲銀行徐州豐縣支行始終堅持“普惠城鄉(xiāng)，讓金融沒有距離”的服務(wù)使命，積極建設(shè)客戶信賴、特色鮮明、穩(wěn)健安全、創(chuàng)新驅(qū)動、價值卓越的一流大型零售銀行，在維護(hù)國家糧食安全、助力鄉(xiāng)村振興、提升服務(wù)水平等方面持續(xù)發(fā)力。
一、助力維護(hù)全縣糧食市場穩(wěn)定。
自今年夏收以來，郵儲銀行豐縣支行充分發(fā)揮自身網(wǎng)絡(luò)、資金、專業(yè)優(yōu)勢，加大對糧食領(lǐng)域的信貸支持力度。一方面，建立以“行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、信貸客戶經(jīng)理”的三級營銷模式，主動對接糧管所、糧食經(jīng)紀(jì)人以及糧食收儲企業(yè)、農(nóng)戶等的資金需求，不僅提供7*24小時結(jié)算服務(wù)，更是開展專項“上門送貸”服務(wù)，用高效、專業(yè)、貼心的金融服務(wù)助力夏糧顆粒歸倉。截至當(dāng)前，郵儲銀行豐縣支行已累計投放“糧食收購貸投放1.65億元，服務(wù)客戶達(dá)300戶。
二、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展
郵儲銀行豐縣支行堅持穩(wěn)，字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)，針對豐縣工業(yè)園區(qū)、涉農(nóng)等項目開展深度營銷，行領(lǐng)導(dǎo)深入政府、企業(yè)開展座談、調(diào)研，今年來累計投放各類公貸項目6.15億，年增6.08億，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)注入新動力。
同時，豐縣支行主動以工作重點對應(yīng)地方發(fā)展重點、以精準(zhǔn)謀劃對接地方發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合省分行開展的服務(wù)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤“大走訪、大營銷、打突破”專項活動契機(jī)，先后多次拜訪豐縣政府、財政局、商務(wù)局、農(nóng)村農(nóng)業(yè)局、住建局等部門主要領(lǐng)導(dǎo)，就郵儲銀行的信貸產(chǎn)品和最新優(yōu)惠政策開展宣講，并對重點客戶開展上門服務(wù)。今年9月份，為深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于扶持個體工商戶發(fā)展的決策部署，提振個體工商戶發(fā)展信心，郵儲銀行豐縣支行聯(lián)合豐縣市場監(jiān)督管理局、豐縣稅務(wù)局，推出了“惠商紓困促發(fā)展，個體工商戶服務(wù)月”活動。10月份，聯(lián)合工商聯(lián)，在我行舉辦金風(fēng)沐企”暨金融賦能企業(yè)“智改數(shù)轉(zhuǎn)”專項活動啟動會。通過銀政、銀企多方合作的方式，力爭為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
三、多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量
郵儲銀行豐縣支行始終堅持“客戶至上”的服務(wù)理念，一是圍繞客戶需求不斷優(yōu)化產(chǎn)品要素。不斷推出“無還本續(xù)貸”、“貸款展期”“農(nóng)戶中長期貸”，不斷滿足客戶對于長期資金的金融需求。我行已累計為20余家企業(yè)辦理無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，金額2.2億元,；近年來，我行累計辦理展期業(yè)務(wù)5744萬元，幫助企業(yè)解決還本難題。
二是持續(xù)加大減費讓利力度。持續(xù)提升普惠小微企業(yè)融資服務(wù)讓利支持，貫徹落實降低小微企業(yè)及個體工商戶支付手續(xù)費，對于賬戶服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、函證服務(wù)、國際業(yè)務(wù)等領(lǐng)域給予費用減免，減輕市場主體負(fù)擔(dān)。今年年初，對2022年四季度存量和新發(fā)放的普惠小微貸款，按照“應(yīng)享盡享、能享快享、免申即享”的原則，采取利息返還、直接扣減等方式累計減息退息共計44萬元，惠及普惠小微企業(yè)市場主體10余戶，用實際行動切實降低小微企業(yè)融資成本。
三是不斷提升金融服務(wù)時效。強(qiáng)化金融科技運用，積極將電子簽約、影像放款等相關(guān)業(yè)務(wù)流程納入信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)體系內(nèi)，進(jìn)一步減少信貸業(yè)務(wù)辦理時間，提升金融服務(wù)質(zhì)效。打造“一站式”精準(zhǔn)服務(wù)，利用行政審批大廳郵儲銀行窗口，實現(xiàn)企業(yè)登記與銀行開戶無縫對接，為企業(yè)客戶提供金融“全鏈條”服務(wù)。開展“上門服務(wù)”在做好風(fēng)險防范、合規(guī)操作的前提下，對于“特殊”群體客戶開展上門延伸服務(wù)，確保金融服務(wù)向縱深發(fā)展。
下一步，郵儲銀行徐州豐縣支行將繼續(xù)堅守“服務(wù)三農(nóng)、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，秉承“普之城鄉(xiāng)、惠之于民”的經(jīng)營理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、提升服務(wù)能力、提高服務(wù)效率，以實際行動踐行大型國有銀行擔(dān)當(dāng)，更好地為地方經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)郵儲力量。
