工行保定長城支行營業(yè)室積極耐心服務(wù)客戶

  近日，工商銀行保定長城支行在開展正常工作的同時，積極服務(wù)客戶，上門服務(wù)客戶引來群眾好評。日前，在該行營業(yè)室門前，一名女子面帶愁容，詢問營業(yè)室是否對外營業(yè)。經(jīng)該行大堂經(jīng)理與客戶溝通，了解到該客戶因家中有人住院急需用錢，但銀行卡密碼遺忘，賬戶被鎖定，無法正常使用銀行卡。大堂經(jīng)理立即將情況上報網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人了解情況后，立即與該客戶取得聯(lián)系，并確定該客戶可接受上門服務(wù)時間。隨后，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人與客服經(jīng)理一同來到客戶家中，雙人上門為客戶進(jìn)行開戶密碼解鎖服務(wù)。

  在業(yè)務(wù)辦理過程中，該行員工耐心細(xì)致講解注意事項及金融知識，該客戶非常滿意工行員工的服務(wù)，感謝工商銀行對特殊人員金融服務(wù)的大力支持。

  為群眾辦實事、解難題，是銀行人的使命，也是工行保定長城支行一貫堅持的工作作風(fēng)。今后，該行表示將進(jìn)一步提高政治站位，堅持黨建引領(lǐng)，堅決貫徹落實上級行各項工作部署，以優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)全力保障金融支持，用實際行動踐行為民服務(wù)的宗旨，努力提升金融服務(wù)質(zhì)效，打造百姓身邊“有溫度”的銀行。