暖心服務(wù)我先行 工行保定長城支行服務(wù)顯溫情

  工行保定長城支行堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念，為客戶提供耐心周到的暖心服務(wù)，努力提升客戶滿意度，全方位建設(shè)客戶最滿意的銀行，提升工行品牌形象。

  近日，該行客服經(jīng)理和營業(yè)室負(fù)責(zé)人為行動不便的客戶開展上門啟卡服務(wù)。客戶因身體行動不便無法到銀行辦理啟用銀行卡業(yè)務(wù)，于是該行員工申請并攜帶外派移動設(shè)備前往客戶家中辦理業(yè)務(wù)。到達(dá)客戶家中，首先打開監(jiān)控設(shè)備保證辦理業(yè)務(wù)全程錄像，后打開移動終端設(shè)備拿到客戶身前開始辦理業(yè)務(wù)。辦理業(yè)務(wù)中，該行客服經(jīng)理認(rèn)真詳細(xì)指引客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，并耐心解答客戶所問有關(guān)銀行業(yè)務(wù)問題。最后，客戶對該行服務(wù)感到十分暖心，并對客服經(jīng)理豎起大拇指，連聲夸贊，對其高水平的業(yè)務(wù)能力、熱情的服務(wù)態(tài)度稱贊不已。

  日后，該行表示將堅(jiān)持不斷提升服務(wù)質(zhì)量，及時幫助客戶解決困難，提供高效、貼心的服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)解決好客戶的問題。用實(shí)際行動讓金融服務(wù)更有溫度，讓服務(wù)更有情懷，讓工行作為“有溫度的銀行”理念更加深入人心。