建行長沙望城坡支行為客戶辦理小面額零鈔兌換

  “我想存錢，但是都是硬幣，數(shù)量有點多，不知道你們建行收不收。”客戶一邊說著一邊打開袋子，里面都是一元、五角、一角的硬幣。此時臨近中午，營業(yè)廳還有幾位等候辦理業(yè)務的客戶，存這筆零錢顯然會影響正常辦理業(yè)務。客戶表示下午已經(jīng)跑了附近兩家銀行，銀行工作人員均以人手不足推諉，排隊等待耽誤了大半天時間，業(yè)務又沒有辦成。

  大黨經(jīng)理安撫客戶情緒后，沒有絲毫猶豫就先帶領客戶到外面低柜先將硬幣整捆捆好�？蛻舭汛�子的硬幣出后鋪滿了整個桌面，經(jīng)過查看和簡單清點，經(jīng)過近五十分鐘的清點扎捆，大堂人員終于將硬幣清點完畢，共計2000余元。辦完業(yè)務之后客戶非常開心，對望城坡支行的工作人員豎起了大拇指。

  望城坡支行服務的客戶群體除了附近的居民，大部分是商鋪、便利店、經(jīng)銷商等，經(jīng)常會收到大量的零幣、殘損幣。此次為客戶存兌零錢是望城坡支行“以客戶為中心”的一個縮影，也是該行工作人員作為一線金融工作者盡職盡責工作態(tài)度的體現(xiàn)。望城坡支行將繼續(xù)扎根本土優(yōu)化服務，竭盡全力為人民群眾辦好實事，不斷提升群眾在金融服務中的幸福感。