近日，建行溫州樂(lè)清支行成功攔截一起APP網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙事件，為客戶(hù)避免了7萬(wàn)元的資金損失。
當(dāng)天下午，客戶(hù)神色焦急地來(lái)到樂(lè)清支行的網(wǎng)點(diǎn)大堂。工作人員在第一時(shí)間接待后了解到客戶(hù)急需用錢(qián)便使用建行卡進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)貸款的申請(qǐng)，額度為5萬(wàn)元，但是賬號(hào)驗(yàn)證一直沒(méi)有通過(guò)，客服不斷地催促客戶(hù)完成賬號(hào)驗(yàn)證以免影響放款，所以客戶(hù)急匆匆地來(lái)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)。
工作人員當(dāng)即先幫客戶(hù)查詢(xún)卡的狀態(tài)是否正常，在確認(rèn)銀行卡的狀態(tài)一切正常后，再讓客戶(hù)打開(kāi)手機(jī)核實(shí)其他情況，核實(shí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)申請(qǐng)貸款的360貸款A(yù)PP雖然正規(guī)，但是客戶(hù)與所謂“官方客服”在一個(gè)名為酷聊的APP上的聊天記錄引起了工作人員的警覺(jué)。原來(lái)客戶(hù)之前曾將銀行卡、身份證以及本人的照片私發(fā)給了對(duì)方，還提到賬號(hào)驗(yàn)證成功后客戶(hù)需轉(zhuǎn)2萬(wàn)元到客服指定的保證金賬戶(hù)上，以上并不符合網(wǎng)絡(luò)貸款申請(qǐng)的正常流程。工作人員在意識(shí)到該客戶(hù)是遭遇了典型的網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙后，馬上阻止客戶(hù)進(jìn)行任何操作，并耐心地給客戶(hù)進(jìn)行了分析，網(wǎng)貸不會(huì)要求繳納高達(dá)貸款金額50%的保證金，更不會(huì)私底下索取客戶(hù)的敏感信息，騙子的目的是在放款成功后將客戶(hù)辦好的貸款也騙走。萬(wàn)幸的是客戶(hù)在賬號(hào)驗(yàn)證時(shí)由于粗心輸錯(cuò)一直沒(méi)有通過(guò)，最終也沒(méi)讓騙子得逞，否則客戶(hù)將遭受總共7萬(wàn)元的資金損失。
在工作人員向客戶(hù)講述多起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，宣傳防詐騙相關(guān)知識(shí)后，客戶(hù)才如夢(mèng)初醒，卸載了涉詐的聊天APP，另外在工作人員的指導(dǎo)下現(xiàn)場(chǎng)安裝了國(guó)家反詐中心APP，并辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)保護(hù)卡內(nèi)資金安全。
保護(hù)好客戶(hù)的“錢(qián)袋子”雖然任重道遠(yuǎn)，但樂(lè)清支行會(huì)常態(tài)化做好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的工作，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，為反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙貢獻(xiàn)建行力量！
