工行邢臺橋東豫讓橋支行耐心幫助客戶成功登錄手機銀行獲贊

  落葉搖曳，秋意漸濃。“您好！歡迎光臨！”“您好！請問您辦理什么業(yè)務(wù)”“請您收好現(xiàn)金，注意安全”。工行邢臺橋東豫讓橋支行員工一聲聲熱情洋溢的話語如暖陽溫暖了整個營業(yè)廳堂，忙忙碌碌中迎來了兩個中老年人，女士要求辦理手機銀行，大堂經(jīng)理熱情引導客戶到自助終端，經(jīng)查詢已經(jīng)辦理手機銀行，客戶說好久未用記不清了，大堂經(jīng)理讓客戶掃碼下載手機銀行客戶端找回密碼，顯示手機號不符，幫客戶自助終端修改手機號碼，邊修改手機號碼邊詢問客戶是否知道銀行卡密碼，客戶說也忘了，又重置銀行卡密碼，登錄手機銀行找回密碼，整個過程中大堂經(jīng)理耐心細致，邊指導客戶登錄手機銀行邊介紹手機銀行功能和注意事項，客戶隨口說了句腦子不好使總忘記密碼，大堂經(jīng)理指導客戶設(shè)置了手機銀行指紋登錄，客戶快捷登錄了手機銀行后喜笑顏開地說道：“太好啦，您太有耐心了，謝謝您！”陪同人員看到工行工作人員周到、細致、熱情的服務(wù)連連稱贊，主動說證券有閑置資金，如果有需要可以存過來，大堂經(jīng)理隨即介紹了工行資產(chǎn)配置和產(chǎn)品，客戶當場通過手機銀行將證券資金10萬元存入了工行定期存款。