建行淄博張店支行：做客戶心中的溫暖銀行

   近日，一位40多歲的大姐給建行淄博張店支行營業(yè)室打電話，說是她先生的社�？ㄍ�記了密碼且卡已到期需要換卡，但因為她的先生生病住院，無法親自到網(wǎng)點辦理，現(xiàn)在又急需用錢，希望銀行的工作人員能給想想辦法，幫幫忙。

   為解決客戶的燃眉之急，工作人員馬上向網(wǎng)點負責人進行了匯報，網(wǎng)點負責人立即決定上門服務，利用客戶較少的時間段親自帶領客服經(jīng)理上門按相關規(guī)定核實情況，約定下個工作日由大姐為她先生代辦業(yè)務。最終事情得到了圓滿解決，大姐一家都對建行的服務贊不絕口，連聲稱謝。

   細微之處見服務，點滴小事見真心。張店支行營業(yè)室將持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的金融服務，做百姓心中最值得信賴的銀行。