建行長沙湖大支行上門貼心服務，助力客戶便利生活

  作為一所校區(qū)網(wǎng)點，湖大支行周邊居民中高齡老人較多，建行湖大支行一直以來關注和照顧周邊特殊客戶的金融需求。由于各種原因，一些特殊客戶難以前往銀行辦理業(yè)務，給他們的日常生活帶來了不便。建設銀行湖大支行一直以來都秉承著“客戶至上”的服務理念，為了更好地滿足特殊客戶的需求，網(wǎng)點會積極響應客戶需求，及時安排人員上門辦理業(yè)務，給特殊客戶帶來便捷和溫暖。

  上門的過程中，湖大支行的工作人員態(tài)度親切，耐心細致，注重換位思考，妥善靈活處理，切實為客戶解決問題。比如近期的一位老爺爺需要辦理銀行卡密碼掛失業(yè)務，另外的一位老奶奶需要辦理存單密碼重置業(yè)務等等，我行均及時告知客戶所需資料，與客戶預約上門和業(yè)務辦理時間，及時高效地為他們處理問題。

  建行湖大支行的上門服務受到了客戶的點贊和好評，切實保障了特殊客戶群體在我行享有便捷、優(yōu)質、高效、有尊嚴的服務。許多客戶表示，通過上門服務，不僅解決了以往辦理業(yè)務的不便，更感受到了建行對客戶的溫馨關愛。