建行溫州瑞安支行硬幣兌換暖客心，排憂解難助商戶

   近日，一位客戶抱著一只紙箱來到建行溫州瑞安支行柜面詢問。經(jīng)支行員工了解后得知，該客戶是支行附近開店的商戶，在日常經(jīng)營(yíng)中攢下了大量硬幣，懷里的紙箱里裝的都是1元、5角、1角的硬幣，這一箱硬幣的使客戶犯了難。對(duì)此，支行柜員馬上答復(fù)客戶：“大哥您別急，這錢我們收!”

   柜面員工看著客戶手中的硬幣，初步估算，要整理好這些硬幣要花費(fèi)些時(shí)間，因?yàn)橛矌艛?shù)量實(shí)在太多，加上柜面還有其他客戶排隊(duì)等待辦理，為了不影響其他客戶業(yè)務(wù)辦理，員工讓客戶在休息區(qū)稍作休息后，開展硬幣兌換工作。經(jīng)柜員合力詳細(xì)清點(diǎn)，共清點(diǎn)一元硬幣1023個(gè)，5角硬幣572個(gè)，1角硬幣1188個(gè)。雖然耗費(fèi)了一些時(shí)間，但著實(shí)解決了客戶的難題。該客戶對(duì)支行工作人員真誠(chéng)服務(wù)和敬業(yè)精神豎起了大拇指。

   硬幣兌換工作一直是銀行工作的難點(diǎn)及痛點(diǎn)，金融服務(wù)無小事，零錢兌換確實(shí)費(fèi)事費(fèi)力，建行溫州瑞安支行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，面對(duì)困難不怕臟不怕累，為客戶服務(wù)，在傳遞銀行服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，全力提高客戶滿意度，全心全意為客戶服務(wù)。