工行大同御錦源支行金融為民服務暖人心

   一直以來，工行大同御錦源支行秉持“為群眾辦實事”的理念，踐行“客戶滿意銀行”的追求和承諾，讓工行的金融服務更有溫度。 

   特事特辦，情暖人心。近日，街道通知退伍軍人保障卡持卡人到銀行激活軍保卡金融賬戶功能，針對老年群眾占比較高的特點，堅守用心用情服務工作宗旨，網點負責人帶領大堂經理雙人上門為老年客戶、行動不便客戶及家庭貧困客戶提供核實服務。自己多跑路只為客戶少跑路，優(yōu)質的服務效率和水平獲得了客戶的一致認可。 

   綠色通道，貼心服務。御錦源支行為上門核實客戶開通綠色通道，避免其親屬辦理業(yè)務時再次排隊。御錦源支行著力關愛老年群眾，為其提供耐心細致的優(yōu)質服務，幫助老年客戶解決實際問題。在保證客戶資金安全和規(guī)章制度范圍內為客戶提供靈活服務、切實從客戶的角度出發(fā)解決實際困難。 

   以人為本，服務客戶。優(yōu)質服務是連接銀行與客戶的情感紐帶，也是工商銀行重要的核心競爭力。服務無小事，快速滿足客戶需求是“為群眾辦實事”的一個縮影。以服務帶動發(fā)展，提升了網點的工作效能，立足老年群眾服務的難點、痛點，著力提升老年人金融服務水平，讓冰冷的銀行制度彰顯出溫暖的親情服務。