郵儲銀行南平市分行“以案說險”——“防范冒充快遞客服理賠”詐騙

   一、案例經(jīng)過

   某日中午，一位客戶前來網(wǎng)點辦理手機銀行開通業(yè)務(wù)，工作人員詢問用途，客戶稱自己日常查詢使用，并未透露其他信息。業(yè)務(wù)辦理完成后，該客戶未離開，一直在營業(yè)廳徘徊，并且保持手機持續(xù)通話。期間工作人員向其詢問是否需要辦理其他業(yè)務(wù)，客戶均表示不需要，隨后向工作人員求助。經(jīng)詢問，客戶稱接到快遞客服電話，準(zhǔn)確提供其購買物品的快遞單號及具體物品，但因快遞員誤將其快遞丟失，快遞公司將進行賠付，具體賠付金額通過支付寶轉(zhuǎn)賬至客戶賬戶，但要求客戶需將支付寶余額提現(xiàn)至銀行卡，并通過手機銀行匯款至客服提供的賬戶。我行工作人員立即高度警惕，提醒客戶這是典型的電信詐騙，需立即停止轉(zhuǎn)賬。

   二、案例分析

   本次案例中受害者年齡為30歲青年，思路清晰但在不法分子準(zhǔn)確說出其個人相關(guān)信息時，放松了警惕，輕信他人所言。在接到不明電話時，一定要高度警惕，主動核實對方身份，在不明身份時不輕信他人所言，不按他人指示進行操作，保持理智不能輕舉妄動。當(dāng)自身難以分析事件真?zhèn)螘r，主動求助身邊可靠機構(gòu)，或直接報警處理。該案例中受害者正因主動求助銀行工作人員才未造成資金損失，保護了自身的財產(chǎn)安全，在日常線上消費時也應(yīng)注意個人信息安全，即使其掌握準(zhǔn)確的個人信息，在接到疑似詐騙電話時，應(yīng)果斷掛斷，通過官方途徑了解相關(guān)事情。此外，消費者應(yīng)下載“國家反詐中心”軟件，發(fā)現(xiàn)騙局苗頭，立即止損并保留好證據(jù)，可向“國家反詐中心”舉報。

   三、案例啟示

   金融消費者要提升自身的防騙意識，牢記以下幾點：1.切勿輕信不明來歷的電話或短信，不隨意點擊陌生鏈接，認(rèn)清官方渠道。2.切勿輕易向他人透露個人金融信息，例如：銀行賬戶及密碼，手機短信驗證碼等。3.謹(jǐn)慎填寫個人金融信息，對于存在個人信息的紙質(zhì)單據(jù)，要銷毀完整。4.當(dāng)疑似遇到典型網(wǎng)絡(luò)詐騙時，主動及時向公安機關(guān)尋求幫助，切勿進入不法分子圈套中，提升自身防騙意識，共同營造良好的金融環(huán)境。