工行邢臺冶金團(tuán)結(jié)支行溫暖老年群體提升適老化金融服務(wù)水平

   每逢佳節(jié)倍思親。在古代，重陽節(jié)是登高望遠(yuǎn)、飲酒賞菊的日子。時至今日，又增添了尊老敬老的內(nèi)涵。

   人到老年，最怕孤獨。一方面，是與家人之間的聯(lián)系在減少；另一方面，與社會更容易脫節(jié)，特別是在科技與金融方面。工行作為國有大行，讓老人們學(xué)金融、懂金融、用金融是我們義不容辭的責(zé)任。在剛剛過去的“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”，工行邢臺冶金團(tuán)結(jié)支行以此為契機(jī)，以“防范非法金融活動，提高金融安全意識”為活動主題，重點對宣揚(yáng)所謂的“保本高收益”等非法金融活動進(jìn)行風(fēng)險提示，提高了老年人的防騙意識和能力。對老年人來說，業(yè)務(wù)辦理看得懂、辦得成是他們的核心需求。對此，該行對到店老年人的手機(jī)銀行切換為關(guān)愛版，界面顏色、圖標(biāo)、字體等界面效果讓老年客戶看得清、易理解。部分老年群體行動不便，無法到店辦理業(yè)務(wù)。該行為老年客戶開通業(yè)務(wù)辦理綠色通道，足不出戶，工作人員上門服務(wù)，滿足老年群體的業(yè)務(wù)辦理需求。

   尊老敬老愛老是中華民族傳統(tǒng)美德，金融服務(wù)更要有溫度。工行邢臺冶金團(tuán)結(jié)支行將適老化金融服務(wù)做到日常工作中去，讓老人時刻感受到家庭和社會的溫暖，以期營造“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”的良好社會氛圍。