2023年以來，工行大同文興路支行緊緊圍繞"拓戶增存"總目標(biāo)，著力抓好陣地和外拓營銷，動員全轄力量積極行動起來，投身到穩(wěn)存增存工作中去，篤行不怠奮發(fā)圖強奮力開拓，招招見效儲蓄存款增長走在前列。
多措并舉提增量。該行加強對大客戶進行拜訪挖掘增存潛力工作，支行行長及副行長分頭帶領(lǐng)客戶經(jīng)理，對重點客戶進行拜訪，進一步了解客戶的資金狀況，動員客戶將暫時閑置資金和他行的資金存入到支行賬戶；繼續(xù)抓好“六進”營銷活動。把活動重點向商品交易市場和商友客戶作為拓戶重點，明確營銷的重點產(chǎn)品；加強對儲蓄存款的精細化管理，從日常管理、監(jiān)測分析、時點控制等方面做好工作，同時充分利用好重點理財產(chǎn)品的優(yōu)勢，鞏固和拓展好客戶，促進存款的有效增長；緊緊抓住能夠帶來增存的重點產(chǎn)品的營銷，對能夠在季末營銷來的存款，分額度期限給予適當(dāng)?shù)亩为剟�，以充分調(diào)動季末抓存的積極性和主動性。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸客戶。該行嚴格執(zhí)行行長坐班制，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從提升大堂服務(wù)質(zhì)量入手，持續(xù)改善客戶體驗；以固化晨會服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程為切入點，結(jié)合工作實際，豐富晨會內(nèi)容；對員工的儀容儀表、站姿動作、服務(wù)用語進行規(guī)范；著力推進網(wǎng)點亮化美化工程；加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高辦理業(yè)務(wù)速度，通過提升服務(wù)水平，吸引留住了客戶和存款。
抓好維護穩(wěn)存款。建立健全客戶的維護機制，抓存量、拓增量，深入挖掘客戶潛力，對支行個人客戶重新進行梳理，按照行長、分管行長、客戶經(jīng)理在客戶維護方面的分工，堅持做到戶戶有人管，重點有突出,通過穩(wěn)定客戶達到穩(wěn)定存款的目的;以代發(fā)工資、社保卡兩個客戶群體為切入點，做好到店客戶的維護和資金留存，帶動儲蓄存款及各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
依托產(chǎn)品促共贏。該行徹底消除“只圖眼前不管長遠”“只顧前期銷售忽略后期維護”的行為，樹立“唯市場不唯指標(biāo)”“唯客戶不唯產(chǎn)品”的理念，使產(chǎn)品營銷工作成為與客戶互利互惠、友好合作的紐帶；組合營銷。在組織銷售過程中深入分析客戶特點和需求，根據(jù)“保險重保障、基金講收益、理財突出流動性”的產(chǎn)品特色，認真制定服務(wù)方案和營銷策略，針對性地開展一攬子產(chǎn)品組合、配置營銷。
建設(shè)隊伍提能力。完善激勵考核機制，切實提高員工的收入水平，在支行營造輕松積極、和睦團結(jié)的工作氛圍，使大家從內(nèi)心真正激發(fā)工作熱情；開展多種形式的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的營銷能力和團隊配合能力，在團隊成員之間形成一種誰綜合素質(zhì)高，誰業(yè)務(wù)技能強，誰的專業(yè)知識好“比”的營銷氣氛，鍛煉隊伍，增強支行的向心力，實現(xiàn)支行高質(zhì)量發(fā)展。
