2023年以來，工行大同雁云支行為應(yīng)對資本市場的波動，因市而變，切換策略，化被動為主動，將總行推出的基金定投作為重點營銷產(chǎn)品，緊盯市場和客戶需求，及時調(diào)整營銷方向，不斷挖掘營銷潛力，調(diào)整銷售策略隨機(jī)應(yīng)變，因勢利導(dǎo)基金定投拓戶領(lǐng)跑全轄。
提高認(rèn)識，提升基金營銷技能。該行一直十分重視基金定投業(yè)務(wù)，充分認(rèn)識到基金定投業(yè)務(wù)開展對個人儲蓄存款增長、中間業(yè)務(wù)增收以及客戶粘度提升，均起到的帶動作用。強(qiáng)化營銷人員對基金業(yè)務(wù)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，提升對基金業(yè)務(wù)的理解，提高在股市波動較大的背景下，匹配與客戶風(fēng)險承受能力相適應(yīng)的基金類型，以及與基金客戶溝通營銷能力和技巧，幫助客戶經(jīng)理在了解客戶自身風(fēng)險承受水平、理財規(guī)劃以及基金產(chǎn)品特性的基礎(chǔ)上，合理調(diào)整資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)，確保實現(xiàn)客戶的理財目標(biāo)，力爭完成分行下達(dá)營銷任務(wù)。
員工體驗，增強(qiáng)產(chǎn)品了解開拓。為進(jìn)一步增強(qiáng)基金定投的說服力，該行鼓勵員工積極參加基金定投體驗活動，從了解產(chǎn)品、購買產(chǎn)品再到向客戶推薦產(chǎn)品，既培養(yǎng)了員工自身的理財意識，又進(jìn)一步提升員工營銷水平。并通過自身體驗，引導(dǎo)和帶動周邊親朋好友重新認(rèn)識定投、接受定投，從而參與定投。
擇“基”而動，契合不同客戶需求。深入開展“定出精彩，投出未來”基金定投業(yè)務(wù)營銷主題活動，堅持在向客戶推薦基金產(chǎn)品時，綜合考慮客戶的投資需求及風(fēng)險承受能力，主動對客戶進(jìn)行風(fēng)險揭示。同時，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)禁代客簽字、抄錄風(fēng)險揭示等違規(guī)行為，并按要求做好“雙錄”工作。以定投為切入點，多做客戶，多推重點基金，促進(jìn)基金銷售穩(wěn)步增長；加快優(yōu)化基金產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，大力推進(jìn)重點新發(fā)、持營基金、券商專戶的銷售力度，在提高銷售總量的同時，拉動代理基金業(yè)務(wù)收入。
批量營銷，提升批量規(guī)模效益。高度重視代發(fā)工資客戶群體作為該行存量客戶的基礎(chǔ)性作用，結(jié)合基金定投“定期、小額”的特點，積極向代發(fā)工資客戶推薦基金定投。并通過六進(jìn)營銷中，辦理代發(fā)工資、營銷信用消費(fèi)貸款、信用卡、e商通等時機(jī)，加強(qiáng)對基金定投產(chǎn)品的營銷，確實起到了批量拓展業(yè)務(wù)的規(guī)模效益，收到良好成效。
強(qiáng)化交流，為持續(xù)發(fā)展加力。該行始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，通過為有基金需求的客戶組建基金交流群，提高了客戶間基金討論的活躍性，為基金銷售奠定了良好基礎(chǔ)。認(rèn)真落實拜訪營銷，對于中高端客戶客戶，做好日常維護(hù)工作。對于出現(xiàn)虧損的客戶，及時跟進(jìn)了解情況，做好安撫，等待有利時機(jī)引導(dǎo)客戶再次布局，把存量客戶管理到位。同時大力開發(fā)優(yōu)質(zhì)新客戶進(jìn)行基金交易，通過新客戶帶動支行基金銷售。
