“王姐，現(xiàn)在各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙很多，如果有中介以銀行合作機(jī)構(gòu)名義聲稱(chēng)可以辦理貸款，在放款前以各種理由提供賬單、收取費(fèi)用，不用懷疑百分之百是詐騙，您可千萬(wàn)不要上當(dāng)！”
對(duì)話(huà)發(fā)生在某日上午，一位50多歲的客戶(hù)來(lái)到建行溫州瑞安支行辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理小謝熱情上前開(kāi)展業(yè)務(wù)引導(dǎo)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)為何不在手機(jī)上轉(zhuǎn)賬，客戶(hù)王女士表示手機(jī)轉(zhuǎn)賬不成功，于是大堂經(jīng)理小謝便帶領(lǐng)客戶(hù)一邊來(lái)柜臺(tái)查詢(xún)交易記錄，一邊填寫(xiě)轉(zhuǎn)賬單。
來(lái)到柜臺(tái)之后，柜員經(jīng)過(guò)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，該筆交易被攔截，這引起大堂經(jīng)理和高柜工作人員的高度警惕，便仔細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)匯款用途，王女士意識(shí)到該筆轉(zhuǎn)賬有疑問(wèn)，坦白該筆交易為民生銀行貸款使用，需要走銀行明細(xì)流水。柜員立馬致電民生銀行工作人員，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)民生銀行并未有申請(qǐng)貸款需要走流水的操作，初步可以確認(rèn)客戶(hù)王女士遭遇了電信詐騙。
網(wǎng)點(diǎn)工作人員立即停止轉(zhuǎn)賬，溝通并安撫王女士，向客戶(hù)普及詐騙模式細(xì)節(jié)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了反詐防騙教育，同時(shí)火速撥通了當(dāng)?shù)嘏沙鏊碾娫?huà)，將有關(guān)情況報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊�。�?jīng)派出所民警來(lái)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步核實(shí)之后，王女士確實(shí)遭遇了詐騙。最終警銀聯(lián)手，阻止了客戶(hù)上當(dāng)受騙和資金損失。
經(jīng)過(guò)了解，這是一起典型的由于貸款引起的電信詐騙，不法分子利用了客戶(hù)對(duì)貸款業(yè)務(wù)流程的不熟悉、容易輕信他人的痛點(diǎn)。面對(duì)現(xiàn)在越來(lái)越嚴(yán)重的詐騙趨勢(shì)，支行廳堂工作人員告知客戶(hù)不要輕易轉(zhuǎn)賬，尤其是遇到這種貸款類(lèi)的轉(zhuǎn)賬，可以先聯(lián)系貸款主辦銀行，問(wèn)清楚操作流程和步驟再進(jìn)行后續(xù)操作。貸款一定要在正規(guī)的銀行辦理，不要輕信他人以及網(wǎng)絡(luò)上的一些套路貸，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上要求輸入身份證、卡號(hào)等詳細(xì)信息，一定要引起高度警惕，防止詐騙分子利用個(gè)人信息進(jìn)行詐騙。嚴(yán)密保管個(gè)人信息。一旦被心懷不軌者利用，不僅會(huì)造成個(gè)人聲譽(yù)、金錢(qián)損失，甚至有可能牽扯上官司，如果被騙個(gè)人信息到互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)貸款，不良借貸信息還有可能錄入征信，影響以后購(gòu)房、購(gòu)車(chē)貸款。如果發(fā)現(xiàn)自己被騙，及時(shí)打電話(huà)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
這一插曲也讓謝女士更加信任支行的服務(wù)。“以后，只要不是在你們建行網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)，誰(shuí)說(shuō)什么，我都不會(huì)動(dòng)心！”
