建行長沙望城坡支行為特殊客戶上門服務

  城坡支行一直積極履行社會責任，始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，想客戶之所想，急客戶之所急，堅持為特殊客戶群體提供優(yōu)質、人性化的服務，及時解決客戶的難題及不便，堅持做老百姓身邊有溫度的暖心銀行。

  20日上午，客戶鄒先生來到望城坡支行辦理其母親的定期存單支取業(yè)務，由于密碼輸錯三次被鎖定了無法辦理，客戶很是著急，其母親正在我行對面的航天醫(yī)院進行化療，等著資金去交醫(yī)藥費，我行工作人員了解情況后安撫好客戶的情緒，告知我們行可以提供上門服務，立即向網點負責人進行了報告，網點負責人聽后馬上安排個人副行長和大堂經理協調時間進行上門服務，個金副行長與客戶對接好時間后中午進行了特殊客戶上門核實，辦理好相關手續(xù)后然后再接鄒先生到我行柜臺辦理后續(xù)的掛失和支取業(yè)務，鄒先生對我行的辦事效率和質量贊許有加，還流下了激動的淚水。
 
  客戶至上 注重細節(jié)，在堅守合規(guī)、嚴防風險的前提下，為特殊的客戶提供便利化、多元化的溫暖服務，讓更多的客戶信賴建行，選擇建行。