建行衡水前進(jìn)支行溫暖港灣 熱情服務(wù)受贊譽(yù)

   10月的一個上午，有一位老人神色慌張的來到營業(yè)室，大堂經(jīng)理忙上前接待他，老人說，他老伴的去年辦的社�？ù虿簧襄X了，老人很慌張地說到：“這可怎么辦啊，我老伴是殘疾人，腿腳不方便，過一段時間就應(yīng)該有一些補(bǔ)貼打到卡上來的，我攢了半年多沒取，怎么就沒有這筆收入了呢？”大堂經(jīng)理在了解完情況后，連忙扶著老人在勞動者港灣坐下，并給他遞過了一杯熱水，稍稍安撫了老人后，大堂經(jīng)理解釋到：“您別擔(dān)心，您愛人的卡可能是長時間沒有動過，所以睡眠了。您愛人行動不便也沒有關(guān)系，我們可以提供上門服務(wù)。”

   了解到這一情況后，前進(jìn)支行立馬安排兩名員工前往客戶家中核實情況，查詢客戶卡片狀態(tài)、利用社�？ㄍ庠O(shè)及龍易行等移動設(shè)備上門服務(wù)，嚴(yán)格按照服務(wù)流程現(xiàn)場核實委托事項的真實性，完成現(xiàn)場拍照、簽名等流程。

   面對很多行動不便，無法親自到柜臺辦理業(yè)務(wù)的客戶，將服務(wù)送上門，為行動不便的老年人等特殊群體客戶提供上門關(guān)愛服務(wù)，建行衡水前進(jìn)支行積極承擔(dān)社會責(zé)任，得到了廣大客戶的好評。