工行鎮(zhèn)江京口江蘇大學支行持續(xù)做好留學生辦卡服務

   今年以來，工行鎮(zhèn)江京口江蘇大學支行貫徹落實市分行工作要求，全行上下統(tǒng)一思想、增強協(xié)作提升服務水平，該支行把握江蘇大學海外留學生開學季熱潮，持續(xù)推進留學生發(fā)卡工作，本月共批量辦卡66張，優(yōu)質服務受到留學生的歡迎。 

   江蘇大學海外教育學院是工行多年的合作客戶。網點負責人高度重視目標客戶的維護工作，網點持續(xù)增強走訪力度，與校方負責人較該行前期留學生服務復盤，對預期工作進行實時討論，以此避免信息差的出現。通過增強銀�；ヂ摿Χ�，能夠行之有效地把握學校留學生政策新動向，便于網點開展外拓服務。同時，通過優(yōu)化流程，提升開卡效率。該行此次外拓行動中，吸取前期經驗，及時優(yōu)化自身流程。網點工作人員預先于微信群內生成二維碼，學生通過掃碼即可同步上傳個人基礎信息采集完學生基礎信息后，由網點專人負責線下收集、填寫辦卡依據，分工協(xié)作以便高效完成批量辦卡工作。后續(xù)于約定時間集中上門辦理卡片激活業(yè)務。該優(yōu)化流程有效減少了上門收取紙質材料的人力成本，極大縮短辦卡時間，提高了工作效率。