工行鎮(zhèn)江丹陽界牌支行無聲服務(wù)暖人心

   近日，工行鎮(zhèn)江丹陽界牌支行大堂工作人員在廳堂服務(wù)的時候迎來了一位特殊客戶，只見工作人員前往詢問辦理什么業(yè)務(wù)時，這位客戶并沒有回復(fù)，工作人員以為是自己聲音小了，于是又重復(fù)了一遍，這會只見客戶還是低著頭在手機(jī)上飛快的打著字，當(dāng)工作人員準(zhǔn)備問第三遍時，客戶將手機(jī)屏幕舉起來，上面寫著更新手機(jī)號碼，這會工作人員才明白過來，這是一位聾啞人。于是工作人員連忙拿著紙和筆并將客戶帶到智能機(jī)具區(qū)域，比劃著指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶輸入密碼以后才發(fā)現(xiàn)，這是一張過期卡，得先做個換卡不換號才能辦理更換手號的業(yè)務(wù)，于是工作人員就在紙上寫上簡短的情況說明和業(yè)務(wù)步驟，客戶邊看邊比劃著說好，在工作人員耐心的服務(wù)下，順利的將客戶的業(yè)務(wù)辦理好了，并且再次囑咐客戶留意短信提醒，要來拿新卡進(jìn)行號碼更換，客戶笑著點(diǎn)點(diǎn)頭。