工行邢臺市冶金太行支行上門服務(wù)暖人心

  11月2日，有對夫婦來到工行邢臺冶金太行支行焦急地說：本人來不了難道就取不出來了？該行大堂經(jīng)理聽到立馬迎上去了解情況，存折是老人的可是老人腿近期摔斷了，行動不便無法前來辦理業(yè)務(wù)，委托家里的孩子代其取錢，但是密碼連輸好幾次都輸不對，客戶心理非常著急。大堂值班人員決定立即將情況向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人反映，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解情況后當(dāng)天下午派兩位工作人員，為客戶提供了上門服務(wù)，了解是老人的真實(shí)意愿后，該行第一時(shí)間按照相關(guān)制度為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，客戶表示非常滿意，為工行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊！

  工行邢臺冶金太行支行想客戶所想，急客戶所急。站在客戶的角度去看待問題，對待所有客戶就像對待自己的家人，用心去服務(wù)。工作中該行進(jìn)一步提高專業(yè)技能，完善服務(wù)品質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為業(yè)務(wù)全面的工行員工，認(rèn)認(rèn)真真做好這份最基礎(chǔ)平凡的工作。