工行邢臺柏鄉(xiāng)支行耐心兌換殘幣解客戶難題

  近日，工行邢臺柏鄉(xiāng)支行來了一位客戶提著一個塑料袋來到柜臺存錢。打開一看，全都是零零碎碎的殘幣，很難清點。因當(dāng)日柜臺辦業(yè)務(wù)的客戶很多，為保證網(wǎng)點正常運營，該行客服經(jīng)理當(dāng)即就另開副柜，將客戶請至副柜辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理安排專人清點。客戶的款項票面大多都是零錢，且票面污損，清分機清點困難，只能手工一張張清點、整理、鑒定。該行客服經(jīng)理耐心地將一張張殘幣拼湊起來，用膠帶粘好，經(jīng)過一上午的清點，客戶所有的殘幣都兌換完畢�？蛻舴浅＜�動地說道：“你們真是幫了我一個大忙，來的時候去了好幾個銀行都說沒時間兌換，只有你們行不嫌麻煩，以后再存錢都存到你們這。

  工行邢臺柏鄉(xiāng)支行用實際行動踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，積極為群眾辦實事、辦好事，打造一家“有溫度”的銀行。