工行張家口張北支行開(kāi)展以“筑夢(mèng)工行 聚愛(ài)前行”為主題的2023年“客服經(jīng)理關(guān)愛(ài)日”活動(dòng)，充分贊揚(yáng)客服經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，肯定客服經(jīng)理愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，樂(lè)于助人，積極進(jìn)取的精神，進(jìn)一步凝聚發(fā)展合力，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升。
一是獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)樹(shù)榜樣。在客服經(jīng)理季度星級(jí)評(píng)定中，對(duì)于達(dá)到四星、五星級(jí)的客服經(jīng)理給予獎(jiǎng)勵(lì)，肯定其業(yè)務(wù)水平。同時(shí)鼓勵(lì)員工在日常工作學(xué)習(xí)中提升自己，懷著求新、求學(xué)、求變的上進(jìn)心，不斷提高業(yè)務(wù)水平來(lái)豐富崗位經(jīng)驗(yàn)，做到辦業(yè)務(wù)時(shí)迅、準(zhǔn)確；面對(duì)客戶時(shí)微笑、熱情；回答客戶問(wèn)題體貼、真誠(chéng)。
二是師徒結(jié)對(duì)傳幫帶。該行積極開(kāi)展“傳幫帶”活動(dòng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定理論水平、工作經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新能力的員工當(dāng)師傅，指導(dǎo)和幫助新員工，通過(guò)“老帶新、熟帶生”的師徒結(jié)對(duì)，使他們更快適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作技能和知識(shí)水平，幫助其更好地融入工行團(tuán)隊(duì)，也增強(qiáng)了員工之間的凝聚力和合作精神。
三是慰問(wèn)關(guān)愛(ài)送溫暖。該行轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)行對(duì)客服經(jīng)理的關(guān)心和關(guān)愛(ài)，并為客服經(jīng)理送去慰問(wèn)品，向奮戰(zhàn)在一線的客服經(jīng)理致以誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的感謝，幫助其克服生活和工作中遇到的困難，讓服務(wù)在一線的客服經(jīng)理以更加飽滿的姿態(tài)投入到今后的工作中。同時(shí)鼓勵(lì)大家再接再厲，堅(jiān)持實(shí)干擔(dān)當(dāng)，練就過(guò)硬本領(lǐng)，在工作做到同心同向，再創(chuàng)佳績(jī)，再立新功，為推動(dòng)全行高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
下一步，張家口張北支行將繼續(xù)以“客服經(jīng)理關(guān)愛(ài)日”為契機(jī)，持續(xù)推進(jìn)慰問(wèn)關(guān)懷系列活動(dòng)，提升員工滿意度，確�；顒�(dòng)真正起到溫暖人心、鼓舞士氣的作用，增強(qiáng)客服經(jīng)理價(jià)值感、歸屬感和幸福感，提升全行客服經(jīng)理隊(duì)伍凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，助力網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力再提升。
