工行保定新華中華支行服務(wù)有態(tài)度有溫度

   近期，工行保定新華中華支行積極響應(yīng)上級行開展的“工銀愛相伴，情暖重陽節(jié)”主題活動，全力做好老齡客群服務(wù)工作，持續(xù)推進(jìn)敬老服務(wù)建設(shè)。

   一、做好廳堂服務(wù)，切實(shí)保障客戶權(quán)益。該行進(jìn)行重新裝修后，也繼續(xù)延續(xù)升級之前的惠民設(shè)施體驗(yàn)，廳堂服務(wù)上，為到店老年客戶提供細(xì)致服務(wù)，配備老花鏡，飲水機(jī)，愛心座椅，愛心輪椅等設(shè)備，并為客戶提供免費(fèi)上網(wǎng)等便利功能，同時，網(wǎng)點(diǎn)員工積極為老年客戶進(jìn)行金融知識普及，在面對老年客戶的不同需求和疑問時，用專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與知識切實(shí)為老年客戶解決問題，不少老年客戶為該網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)贊，更加信任和支持網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工作。

   二、服務(wù)走出廳堂，溫暖注入心房。面對行動不便的老人辦理業(yè)務(wù)，該行尤為重視，積極落實(shí)上門服務(wù)，與客戶提前溝通，合理安排上門時間，為許多客戶進(jìn)行重制密碼，激活社�？ǖ确�務(wù)，使老年客戶或者特殊客戶享受到工行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與工作態(tài)度。