根據(jù)上級(jí)行工作要求，工行保定順平支行重點(diǎn)圍繞關(guān)心關(guān)愛長(zhǎng)輩客群、提升長(zhǎng)輩客群反電信詐騙能力，于2023年10月以來，開展了多種形式的適老獻(xiàn)愛心活動(dòng)。
一、高度重視長(zhǎng)輩客戶群體。該行高度重視長(zhǎng)輩客群服務(wù)工作，在開展“工銀愛相伴·情暖重陽(yáng)節(jié)”主題活動(dòng)過程中，與同時(shí)開展的第十四屆愛心日活動(dòng)緊密相結(jié)合，把中華民族尊老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德融入實(shí)際工作中，成立支行負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的主題活動(dòng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織推動(dòng)，制定活動(dòng)方案，以提升長(zhǎng)輩客群反電信詐騙能力為活動(dòng)主題，提升與長(zhǎng)輩客群接觸的頻度、黏度和溫度,樹立順平工行敬老愛老服務(wù)形象。
二、營(yíng)造適老敬老溫馨環(huán)境。該行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)主陣地作用，重點(diǎn)做好長(zhǎng)輩客群、環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等人的服務(wù)工作。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)增加配備老花鏡、輪椅、雨傘、熱水和愛心坐椅等，方便有需要的長(zhǎng)輩客戶使用。網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理利用長(zhǎng)輩客戶集中領(lǐng)取養(yǎng)老金等待的時(shí)間段，適時(shí)舉辦微沙龍和金融知識(shí)講座，助力長(zhǎng)輩客群跨越“數(shù)字鴻溝”，提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
三、積極開展反詐宣傳活動(dòng)。以提升長(zhǎng)輩客群的防騙反詐能力為重點(diǎn)，開展了多種形式的宣傳，重點(diǎn)針對(duì)長(zhǎng)輩客群剖析典型金融網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，揭露網(wǎng)絡(luò)詐騙的常用手段和“坑老”套路，使長(zhǎng)輩客群更多地了解和掌握基本的網(wǎng)絡(luò)反詐騙常識(shí)，從而保護(hù)個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全。引導(dǎo)和推廣長(zhǎng)輩客群關(guān)注“國(guó)家反詐中心”官方政務(wù)號(hào)，輔導(dǎo)長(zhǎng)輩客群下安裝使用“全民反詐”APP，提升長(zhǎng)輩客群防騙、識(shí)騙、拒騙能力，深受長(zhǎng)輩客群的歡迎。
