如今隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙分子有了更多的機(jī)會和工具。在一個夏日午后，一位婦女帶著她的孩子急急忙忙地走進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)。建行溫州平陽騰蛟支行的客戶經(jīng)理盧成顯上前問道：“您好，請問辦理什么業(yè)務(wù)？”客戶回答道：“我要重置銀行卡密碼，密碼忘記了。”該客戶經(jīng)理憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)并仔細(xì)詢問：“你這卡平時(shí)都是做什么用的，怎么突然密碼忘記了？”
“平時(shí)也沒多大用處，就是綁定京東淘寶消費(fèi)用的，也很少輸銀行卡密碼。就今天接到了京東客戶的電話說在平臺交易異常了需要輸入銀行卡密碼進(jìn)行驗(yàn)證……”聽到這盧成顯連忙打斷客戶，說你這應(yīng)該是電信詐騙吧，最近詐騙頻發(fā)，要小心點(diǎn)。該客戶不以為然并說道：“沒關(guān)系，我卡里就30塊錢，騙不到我的，你先幫我重置了先，再說。”
見狀盧成顯耐心安撫客戶情緒，并詢問客戶對方“京東客服”的信息，與其聊天內(nèi)容。后發(fā)現(xiàn)客戶已被客戶誘導(dǎo)從微粒貸平臺貸款6萬元，客戶這才恍然大悟：“真是太感謝你了，我都不找還從這里貸款了6萬，現(xiàn)在這騙子可真是無處不在！”隨后，盧成顯還提醒客戶進(jìn)行微粒貸還款，因其平臺規(guī)則，當(dāng)天借款無法當(dāng)天還款，提醒客戶明日進(jìn)行還款，并拿出防范電信詐騙的宣傳冊子進(jìn)行宣傳，增強(qiáng)客戶防詐意識。
據(jù)悉，這不是盧成顯第一次進(jìn)行攔截詐騙，前不久一名建行的客戶也在微信上聯(lián)系了盧經(jīng)理。該客戶是經(jīng)營日用品批發(fā)的商行，稱接到一筆平陽某高中的訂單。對方自稱為學(xué)校負(fù)責(zé)人采購物資，并要求開發(fā)票，貨款先通過對公賬戶轉(zhuǎn)賬給該客戶，隨后在指定平臺指定商家采購訂單，并要求支付定金，批發(fā)商行來賺取中間差價(jià)，并且提供了建行的轉(zhuǎn)賬截圖。該客戶看資金并未到賬，“采購方”又以對公賬戶轉(zhuǎn)賬時(shí)效性可能延后的借口，不停督促其在指定平臺下單付款。該客戶便立即想到了，之前添加的盧成顯客戶經(jīng)理的微信，并向其詢問，并發(fā)送轉(zhuǎn)賬截圖。
盧成顯一看轉(zhuǎn)賬截圖中對公戶名有誤，不是平陽某中學(xué)的全稱，并且賬號前面幾個數(shù)字也不為平陽建行對公賬戶賬號的開頭，漏洞百出。并立即告知客戶：“這肯定是詐騙，你千萬不要下單付定金，天下不會掉餡餅的！”
電信詐騙防不勝防，盧成顯平時(shí)也非常注重客戶維護(hù)，主動添加客戶微信，有問題都可以隨時(shí)聯(lián)系他的好習(xí)慣，也正是這個好習(xí)慣攔截了第二個客戶的電信詐騙。建行溫州平陽騰蛟支行通過進(jìn)區(qū)入戶、廳堂宣傳等方式，組織防范電信詐騙的宣傳工作，提升群眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
