為大力弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，進(jìn)一步倡導(dǎo)敬老、愛老、助老的新風(fēng)尚，工行衡水深州支行在重陽節(jié)前后開展系列活動(dòng)，做好老年群體服務(wù)工作。
一是開展高壽老人走訪活動(dòng)。支行負(fù)責(zé)人到91歲的退休老員工家中進(jìn)行慰問，為高壽老人送上慰問金，并通過寫字板耐心與高壽老人交流（注：老人聽力障礙),逐一回答老人關(guān)心的問題，熱心詢問老人生活及健康情況，叮囑其多保重身體。老人對(duì)單位的關(guān)心非常感動(dòng)，多次表示感謝。
二是開展重陽節(jié)退休員工慰問。10月20日，支行開展“暖情重陽節(jié)濃濃敬老情”走訪慰問老干部活動(dòng),向他們表達(dá)黨組織的關(guān)心和關(guān)愛，送上慰問品和節(jié)日祝福。
三是開展關(guān)愛老年群體集中宣傳。根據(jù)深州市金融辦統(tǒng)一安排，10月23日在深州市錦繡廣場(chǎng)開展了以“關(guān)愛老年群體·警惕金融陷阱”為主題的防范非法集資集中宣傳活動(dòng)，旨在提高老年群體防范非法集資及電信詐騙的識(shí)別能力�；顒�(dòng)共發(fā)放宣傳手冊(cè)、明白紙300余冊(cè)，使老年群體進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了非法集資的危害性，增強(qiáng)了防范非法集資的意識(shí)，提高了識(shí)假防騙的能力，紛紛表示：天上不會(huì)掉餡餅，可得守好自己的養(yǎng)老錢！
四是提升老年客戶服務(wù)體驗(yàn)。網(wǎng)點(diǎn)員工對(duì)到店的老年客戶群體重點(diǎn)關(guān)注，廳堂和柜臺(tái)內(nèi)外配合、通力合作，做好全程服務(wù)。對(duì)使用自助機(jī)具的老年客戶熱心溝通、耐心指導(dǎo)，備好老花鏡、拐杖、輪椅、應(yīng)急藥箱等老年客戶常用的物品，為老年人提供金融服務(wù)時(shí)，不僅貼合需要，更是在遇到老年客戶時(shí)主動(dòng)作為，從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)著手，不斷提升客戶滿意度。
老吾老，以及人之老，深州支行將始終秉承愛老敬老服務(wù)理念，在服務(wù)細(xì)節(jié)中落實(shí)適老工作，持續(xù)改善服務(wù)設(shè)施、服務(wù)細(xì)節(jié)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。
