2023年9月20日下午，在忙碌的建行溫州瑞安支行大堂，一對(duì)貴州籍夫妻神色匆匆走入網(wǎng)點(diǎn)，徑直走向大堂經(jīng)理。“快！趕緊給我開(kāi)個(gè)手機(jī)銀行，我急用！”由于當(dāng)?shù)厝诵小⒐舱掷m(xù)深入推進(jìn)“斷卡”行動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)于客戶申請(qǐng)辦理手機(jī)銀行要經(jīng)過(guò)再三審核，此時(shí)，客戶如此急切的要求引起了大堂經(jīng)理的警覺(jué)。
“您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理手機(jī)銀行是什么用途？卡是什么時(shí)候辦理的？”面對(duì)大堂經(jīng)理的詢(xún)問(wèn)，客戶直接回答：“有人要給我打錢(qián)啊，要把手機(jī)銀行開(kāi)起來(lái)。”“打款只需要銀行卡號(hào)就可以，不需要手機(jī)銀行呢，對(duì)方您認(rèn)識(shí)嗎？”大堂經(jīng)理的疑慮讓客戶慌了神，“不認(rèn)識(shí)��！我這是要貸款的，你趕緊幫我開(kāi)起來(lái)！急著用錢(qián)呢，辦個(gè)手機(jī)銀行這么麻煩嗎？”客戶這么激動(dòng)，更加引起大堂經(jīng)理懷疑。
大堂經(jīng)理不動(dòng)聲色地把客戶安撫好，同時(shí)把客戶帶到一邊讓客戶平復(fù)心情，再次詢(xún)問(wèn)開(kāi)通手機(jī)銀行的原因，看著丈夫窘迫的表情，旁邊的妻子默默道出了事情的原委：原來(lái)，客戶最近家里急需用錢(qián)，看到短信可以直接網(wǎng)上申請(qǐng)貸款，進(jìn)入鏈接后，對(duì)方要求客戶開(kāi)通銀行手機(jī)銀行，并在卡里存入2000元“保證金”，之后才能向客戶放款。
這顯然是網(wǎng)絡(luò)詐騙的一貫套路。大堂經(jīng)理認(rèn)真告知客戶：“楊先生，貸款是不需要開(kāi)通手機(jī)銀行，也不需要存錢(qián)。您這是進(jìn)入釣魚(yú)鏈接了，千萬(wàn)不要聽(tīng)信對(duì)方的要求，否則會(huì)給您帶來(lái)嚴(yán)重的損失！”客戶剛開(kāi)始還有點(diǎn)半信半疑，看完大堂經(jīng)理在手機(jī)上搜索的詐騙案例后，夫妻雙方這才恍然大悟。“楊先生，如果對(duì)方以打錢(qián)為理由需要你開(kāi)通手機(jī)銀行，一般十有八九是有問(wèn)題的，想要申請(qǐng)貸款應(yīng)該通過(guò)正規(guī)合法的金融營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，不要在網(wǎng)上查找網(wǎng)址或鏈接，您看這些詐騙手段層出不窮，都是套路！”
“真是太感謝你們了，如果不是你提醒我，我這2000元就沒(méi)了！”一句看似簡(jiǎn)短地提醒，關(guān)鍵時(shí)刻卻十分重要。作為金融從業(yè)人員，在日常工作中應(yīng)該多進(jìn)行防詐騙培訓(xùn)，提高員工防詐騙意識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)宣傳防詐騙知識(shí)，和分享被詐騙的案例，讓更多客戶在辦理業(yè)務(wù)等待的同時(shí)有所收獲，提高群眾識(shí)騙、防騙意識(shí)，形成內(nèi)外結(jié)合的群防機(jī)制，為維護(hù)建行客戶資金安全保駕護(hù)航。
