互聯(lián)網(wǎng)金融作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與金融相結(jié)合的新型模式，正在以飛快的速度改變著傳統(tǒng)金融業(yè)。工行大同分行積極順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，及時(shí)更新服務(wù)理念，充分挖掘平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，梳理網(wǎng)絡(luò)金融增收創(chuàng)收工作思路，堅(jiān)持創(chuàng)新理念，努力提升網(wǎng)絡(luò)金融創(chuàng)利空間。
堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新。繼續(xù)強(qiáng)化線下獲客主陣地營(yíng)銷(xiāo)，做強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)留客，做深源頭拓客。持續(xù)提升線上多元獲客能力，做活互聯(lián)網(wǎng)展客、社會(huì)化獲客，把互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)導(dǎo)流為該行客戶(hù)、把不動(dòng)戶(hù)激活為有效戶(hù)、把長(zhǎng)尾戶(hù)培養(yǎng)成中高端客戶(hù)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)可持續(xù)發(fā)展。 充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，全面升級(jí)金融服務(wù)，滿(mǎn)足廣大客戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代支付結(jié)算、投資理財(cái)、融資、購(gòu)物、日常生活資訊等金融服務(wù)和非金融服務(wù)需求，將互聯(lián)網(wǎng)金融理念深入到服務(wù)鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)，較好地滿(mǎn)足了優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在支付、結(jié)算、理財(cái)、融資、消費(fèi)等全方位的服務(wù)需求，促進(jìn)個(gè)人金融資產(chǎn)可持續(xù)增長(zhǎng)。
堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新。根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求，使用正確營(yíng)銷(xiāo)手段，針對(duì)匯款客戶(hù)、繳費(fèi)客戶(hù)，向其推薦融e行的轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)功能，吸引客戶(hù)辦理網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品；針對(duì)信用卡持有客戶(hù)積極推薦融e行里信用卡項(xiàng)目下的分期付款，自動(dòng)還款等功能，增加動(dòng)戶(hù)率；通過(guò)對(duì)存量客戶(hù)結(jié)構(gòu)和重點(diǎn)客群比例進(jìn)行梳理和分析，明確了對(duì)社保客群、低齡客群、年輕客群、拆遷客群以及持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)的商戶(hù)客群等拓展的目標(biāo)，邊營(yíng)銷(xiāo)邊打牢目標(biāo)客群基礎(chǔ)，確保“全量客戶(hù)”的拓展戰(zhàn)略目標(biāo)快速實(shí)現(xiàn)；針對(duì)辦理短信余額提醒的客戶(hù)，積極向其推薦融e聯(lián)的短信免費(fèi)提醒和有效防詐騙的功能，吸引客戶(hù)；對(duì)于有小額取款業(yè)務(wù)的客戶(hù)，引導(dǎo)其至自助取款機(jī)取款，并向其介紹并指導(dǎo)客戶(hù)操作融e行的無(wú)卡掃碼取款功能，方便客戶(hù)。
堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。利用代發(fā)工資客戶(hù)覆蓋高的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展手機(jī)銀行第三綁卡活動(dòng)；開(kāi)展一鍵綁卡掃碼領(lǐng)優(yōu)惠劵和內(nèi)部體驗(yàn)活動(dòng)，號(hào)召全體員工體驗(yàn)第三方支付綁卡業(yè)務(wù)，促進(jìn)每位員工都能熟悉掌握操作流程、功能和營(yíng)銷(xiāo)特色，為做大綁卡客戶(hù)規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。深入周邊街道、商圈、單位、企業(yè)掃樓掃街宣傳營(yíng)銷(xiāo)，用產(chǎn)品和服務(wù)說(shuō)話，積極推動(dòng)電子產(chǎn)品擴(kuò)展和滲透。與此同時(shí)，全面做好后續(xù)跟蹤服務(wù)，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步了解客戶(hù)需求，力促實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品捆綁營(yíng)銷(xiāo)。積極在微信朋友圈、行內(nèi)公眾號(hào)等平臺(tái)資源開(kāi)展高流量活動(dòng)，通過(guò)情感營(yíng)銷(xiāo)串起手機(jī)銀行“轉(zhuǎn)賬匯款全免費(fèi)、提現(xiàn)不用手續(xù)費(fèi)”“手機(jī)銀行在手、隨心查所有”等業(yè)務(wù)宣傳，將互聯(lián)網(wǎng)金融融入客戶(hù)日常生活，積極創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，努力培養(yǎng)客戶(hù)交易習(xí)慣，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型與適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展潮流奠定基礎(chǔ)。
