在建行溫州靈溪支行網(wǎng)點(diǎn)，有著這么一位讓客戶和領(lǐng)導(dǎo)都交口稱(chēng)贊的員工——董潔露。
入行以來(lái)，董潔露從柜員到，營(yíng)運(yùn)主管，直至現(xiàn)在的網(wǎng)點(diǎn)副行長(zhǎng)，不論身處哪個(gè)崗位，工作、學(xué)習(xí)、服務(wù)，她從來(lái)都沒(méi)有松懈過(guò)。她會(huì)將上級(jí)安排的指標(biāo)及時(shí)整理傳達(dá)下去，會(huì)第一時(shí)間向工作做的好的網(wǎng)點(diǎn)詢問(wèn)工作方法，讓網(wǎng)點(diǎn)同事一同學(xué)習(xí)進(jìn)步。除了忙于自己的工作，在網(wǎng)點(diǎn)客戶多的時(shí)候，她會(huì)主動(dòng)上前幫忙指導(dǎo)，熱心解決客戶問(wèn)題；在接到同事需要幫助的請(qǐng)求時(shí)，二話不說(shuō)就會(huì)來(lái)到你身邊。正是帶著這樣強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，她的工作做的非常出色，深受領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
董潔露非常注重維護(hù)和發(fā)展客戶。除了利用身邊資源帶來(lái)中高端對(duì)公、對(duì)私客戶前來(lái)開(kāi)戶，還會(huì)鞏固好與網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有客戶的關(guān)系。比如，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公單位簽約代發(fā)工資等業(yè)務(wù)，增強(qiáng)客戶粘性。在有些單位客戶表示更改代發(fā)工資的收款銀行有諸多不便時(shí)，董潔露會(huì)向客戶一一解說(shuō)我行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，并且向客戶表示可以上門(mén)服務(wù)。前幾日，董潔露在一次次的電話溝通和上門(mén)拜訪后，成功說(shuō)服我行對(duì)公單位小童城幼兒園在我行簽約代發(fā)工資，并主動(dòng)聯(lián)系客戶上門(mén)辦卡。但由于學(xué)校的特殊性，老師工作時(shí)間與我們工作時(shí)間重合，潔露主動(dòng)提出在自己午休時(shí)間上門(mén)辦卡，學(xué)校負(fù)責(zé)人深受感動(dòng)，對(duì)我行的服務(wù)非常滿意，表示接下來(lái)會(huì)加大與我們的合作。
“你們董行長(zhǎng)真的很棒，業(yè)務(wù)方面都這么精通”“她的口才真的很不錯(cuò)啊”“你們董行長(zhǎng)在工作方面很有自己的想法”。董潔露盡職盡責(zé)，深受客戶的信賴(lài)，她真正做到了在一線俯下身，扎下根，將服工作務(wù)落到實(shí)處，把客戶的利益和網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展放在工作首位，成為網(wǎng)點(diǎn)的領(lǐng)跑者。
