2023年以來，工行大同振華支行把代發(fā)工資業(yè)務(wù)作為抓存夯基撬動零售業(yè)務(wù)增長的新動能，提高認(rèn)識、公私聯(lián)動、緊盯周邊、捕捉信息、提升粘度，錨定目標(biāo)勇毅篤行，抓大不放小代發(fā)工資額全轄第一。
支行多次召開會議，明確拓展代發(fā)工資業(yè)務(wù)對于提升支行的競爭實力的重要意義，一方面它增加了支行的客戶規(guī)模，提升了支行中高端客戶的數(shù)量，增加了日均儲蓄存款額，另一方面，隨著代發(fā)工資業(yè)務(wù)的介入，支行增加了營銷其它結(jié)算產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群，提升了該行產(chǎn)品的覆蓋面，增加了支行的業(yè)務(wù)收入。要求在拓展對公結(jié)算戶的同時，強(qiáng)化對代發(fā)工資的營銷，實現(xiàn)全產(chǎn)品的滲透。
堅持以公私聯(lián)動共同發(fā)展全面滲透的思路，首先對支行周邊的賓館、醫(yī)院、機(jī)關(guān)、小企業(yè)、幼兒園等進(jìn)行地毯式的調(diào)查了解，篩選出暫未辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)的對公客戶名單，找準(zhǔn)切入點，實行一戶一策營銷策略，根據(jù)地緣、人緣關(guān)系或客戶意愿，實施逐個突破；通過突出該行在客戶維護(hù)、渠道建設(shè)、等方面的綜合優(yōu)勢，突出網(wǎng)銀和新批量傳輸系統(tǒng)的安全性和便捷性，以豐富的理財產(chǎn)品和專業(yè)化的理財方案為賣點，提升營銷的成功率。
積極展開代發(fā)工資的業(yè)務(wù)營銷，支行行長率先垂范加強(qiáng)代發(fā)工資業(yè)務(wù)的營銷，與單位負(fù)責(zé)人觸談，了解客戶發(fā)放工資的要求，表達(dá)提供金融服務(wù)的真誠合作意愿。得到客戶的明確答復(fù)后，安排客戶經(jīng)理第一時間與相關(guān)經(jīng)辦人員聯(lián)系溝通，約定上門服務(wù)時間和提前準(zhǔn)備好代發(fā)工資資料，保證資料齊全、填寫正確，實現(xiàn)一站式服務(wù)，并加大與上級行相關(guān)部室的溝通、反饋，確保流程及時審批。并上門指導(dǎo)客戶運用網(wǎng)銀及代發(fā)工資系統(tǒng)相關(guān)功能，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)提升客戶體驗。
代發(fā)工資客戶既要請得來，又要留得住。該行為所有代發(fā)工資單位建立檔案，落實專享服務(wù)和精細(xì)化管理，切實做好客戶維護(hù)提升。按照客戶分層、全覆蓋維護(hù)原則，及時征詢服務(wù)工作中的意見和建議，穩(wěn)固合作關(guān)系，突出代發(fā)工資客戶優(yōu)勢服務(wù)，注重產(chǎn)品的多元化整合滲透，積極向代發(fā)工資客戶推薦風(fēng)險低收益好的理財產(chǎn)品，借此培育一批善于理財、產(chǎn)品覆蓋率高、現(xiàn)金流穩(wěn)定增長的個人客戶，切實提高工資性存款的留存比例，讓客戶成為代發(fā)工資業(yè)務(wù)的受益者，實現(xiàn)銀客雙贏目標(biāo)。
