為進一步加強業(yè)務連續(xù)性管理，提升中斷業(yè)務恢復能力，確保營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務正常運營，根據(jù)省分行《關于開展2023年度營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務應急演練的通知》要求，近日，工行淮安分行圓滿完成2023年度營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務應急演練。
為確保本次演練按期有序推進，淮安分行成立了業(yè)務連續(xù)性應急演練領導小組。演練由運行管理部牽頭，精心制定演練方案和演練腳本，期間主動與多部門進行溝通、推演，力求方案可操作性。
為打破信息差、時間差，此次演練采取“雙渠道匯報制”，一方面是建立了“2023年度營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務應急演練工作群”，另一方面應急小組將演練各節(jié)點的通知通過e辦公郵箱及微信群進行同步發(fā)布。
通過這樣的聯(lián)系方式，打通了上下交流的壁壘，以便參演網(wǎng)點第一時間作出反應，整體提高了演練效率，一定程度上保證業(yè)務連續(xù)性。
演練過程遵循統(tǒng)一指揮、分類管理、分級處置、快速響應的原則，多部門協(xié)同，逐一演練了運營基礎、金庫業(yè)務、對公業(yè)務、個人業(yè)務、銀行卡業(yè)務、自助渠道六大類18個網(wǎng)點業(yè)務場景。演練現(xiàn)場，各參與人員分工明確，各司其職，緊張有序，穩(wěn)而不亂。除業(yè)務場景外，此次演練還涵蓋了業(yè)務應急管理流程中的客戶告知、解釋等工作，確保在發(fā)生運營事故的緊急情況下，網(wǎng)點運營人員能夠迅速、高效、有序開展應急工作，最大限度降低負面影響。
通過此次演練，檢驗了工行淮安分行網(wǎng)點業(yè)務連續(xù)性應急預案的實用性、有效性和可操作性，促進了部門協(xié)同作戰(zhàn)能力。下一步，淮安分行將認真總結(jié)此次演練經(jīng)驗，依照相關要求，繼續(xù)拓展延伸各項場景的應急處置措施，持續(xù)提高全行業(yè)務連續(xù)性應急管理能力，推動業(yè)務系統(tǒng)風險防控水平再上新臺階，為金融穩(wěn)定作出積極貢獻。
