10月12日，建行溫州瑞安支行成功阻截了一起冒充“京東白條”客服的電信詐騙，守住了市民的錢袋子。
上午剛上班，葉女士急匆匆來到建設(shè)銀行瑞安支行營(yíng)業(yè)部，要求辦理開通手機(jī)銀行并進(jìn)行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理按慣例詢問開通手機(jī)銀行的主要用途時(shí)，葉女士表示，她接到一個(gè)自稱是“京東白條”客服的電話，說其多年前京東白條的欠款已經(jīng)逾期，不僅會(huì)影響自身征信還會(huì)影響其子女坐高鐵等。她還按照“京東白條”客服人員要求下載建設(shè)銀行手機(jī)銀行APP，但無法登錄，于是來到營(yíng)業(yè)部辦理。
大堂經(jīng)理征得葉女士同意后，查看了“京東白條”的客服電話，發(fā)現(xiàn)是來自外地的移動(dòng)電話號(hào)碼。經(jīng)過進(jìn)一步詢問核實(shí)發(fā)現(xiàn)，該客服指使葉女士下載了多家銀行的APP，并要求其登錄轉(zhuǎn)賬。種種跡象表明，她可能遇到了電信詐騙。大堂經(jīng)理耐心分析其中疑點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際案例詳細(xì)講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的相關(guān)知識(shí)，阻止其向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬。
葉女士恍然大悟，頓時(shí)后悔不已。她告訴大堂經(jīng)理已經(jīng)添加該客服人員的微信和QQ賬號(hào)，并通過QQ電話和該客服人員通話近兩個(gè)小時(shí)。其間，她在手機(jī)上輸入過銀行卡密碼，懷疑其遠(yuǎn)程已經(jīng)掌握了密碼。大堂經(jīng)理立即幫助她重新設(shè)置了密碼，避免了資金損失。
建行瑞安支行借此提醒客戶，如接到自稱京東客服或是其他金融平臺(tái)客服的電話，不要輕信，可直接登錄官網(wǎng)進(jìn)行核實(shí);如對(duì)方要求添加私人社交賬號(hào)、下載軟件進(jìn)行“線上辦理”，或是要求開啟屏幕共享功能，一定要果斷拒絕。同時(shí)，要妥善保管個(gè)人身份證、銀行卡、賬戶密碼、手機(jī)驗(yàn)證碼等,切不可隨意透露，一旦發(fā)現(xiàn)被騙，及時(shí)報(bào)警。
