工行淮安分行推出“智慧云填單”服務

   為持續(xù)推動網(wǎng)點智慧化、科技化、生態(tài)化轉(zhuǎn)型，進一步提升對公客戶到店的服務體驗，工行淮安分行推出“智慧云填單”功能，并于11月實現(xiàn)了轄內(nèi)網(wǎng)點全覆蓋。

   “智慧云填單”是由工行總行開發(fā)，對公客戶在“工行服務”小程序發(fā)起預約，完成憑證填寫，到達網(wǎng)點通過智能設(shè)備自助高效打印預約憑證的業(yè)務功能。“智慧云填單”打印內(nèi)容清晰，格式統(tǒng)一，操作便捷，一方面將憑證填制格式內(nèi)容線上填寫標準化，減少客戶業(yè)務辦理時間，另一方面避免網(wǎng)點處理業(yè)務時因票據(jù)填寫不規(guī)范而造成不必要差錯。

   為確保“智慧云填單”功能的平穩(wěn)落地，工行淮安分行采取“先內(nèi)部試點、后外部推廣”的原則推動功能投產(chǎn)。確立所有網(wǎng)點均參加試點，請科技部門完成了相關(guān)自助機具的生產(chǎn)參數(shù)設(shè)置，并同步組織了第一次生產(chǎn)驗證。但是第一次生產(chǎn)驗證效果不佳，所有機具都出現(xiàn)了字符錯亂、順序顛倒的情況。經(jīng)過第二輪機具調(diào)試后，分行轄內(nèi)全部網(wǎng)點反饋預約打印一切正常，功能投產(chǎn)驗證順利結(jié)束。

   工行淮安分行將始終堅持金融工作的人民性，一切從客戶出發(fā)，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務為己任，不斷提升金融服務質(zhì)效，改善客戶服務體驗，為廣大人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的金融服務。