為提升金融服務(wù)能力，加強(qiáng)銀醫(yī)合作， 8月17日，建行溫州瑞安支行應(yīng)邀為瑞安市塘下人民醫(yī)院開展《禮儀標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)體驗(yàn)》主題講座，分享優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，院方收費(fèi)窗口、分診臺(tái)、取藥窗口的50多名醫(yī)院職工參加了此次講座。
本次培訓(xùn)以銀行服務(wù)為切入點(diǎn)，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)服務(wù)要求，從服務(wù)禮儀的意義到儀表、儀態(tài)禮儀、再到溝通藝術(shù)，用理論與實(shí)踐案例解析了醫(yī)療服務(wù)禮儀的內(nèi)涵：禮儀的核心是為他人著想，恰如其分的傳遞對(duì)他人的尊重。通過生動(dòng)有趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)，活躍了現(xiàn)場氣氛，加深了員工對(duì)服務(wù)禮儀的理解。
此次活動(dòng)增強(qiáng)了支行的品牌形象和客戶滿意度，促進(jìn)銀醫(yī)的可持續(xù)發(fā)展。院方表示，本次跨單位的聯(lián)合交流學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋廣泛，兼具理論性和實(shí)操性，是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，院方將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，不斷提高醫(yī)院服務(wù)水平和職工素質(zhì)，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。
據(jù)悉，本次講座為此次銀醫(yī)服務(wù)禮儀講座的第一站，為后續(xù)的講座打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有效提升了支行在當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)口碑和市場競爭力。
