軍人用愛(ài)國(guó)彰顯愛(ài)民，軍人用生命抒寫(xiě)忠貞。軍人優(yōu)待證不僅是每一位退役軍人彰顯榮譽(yù)的載體，更是享受優(yōu)待的保障和憑證。工行邢臺(tái)冶金運(yùn)河支行高度重視，充分準(zhǔn)備，全力做好優(yōu)待證的發(fā)放與激活工作，為廣大退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。
專(zhuān)人通知，確認(rèn)優(yōu)待證發(fā)放。該行在收到的軍人優(yōu)待證后，及時(shí)確定卡片狀態(tài)信息，安排專(zhuān)人進(jìn)行電話外呼，提醒退役軍人攜帶相關(guān)證件來(lái)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取優(yōu)待證，后續(xù)又根據(jù)發(fā)放情況，再進(jìn)行二次及三次外呼，爭(zhēng)取讓每一張軍人優(yōu)待證都順利發(fā)放到退役軍人手中。
優(yōu)化服務(wù)，組織優(yōu)待證激活�？蛻�(hù)到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，由大堂經(jīng)理帶領(lǐng)客戶(hù)領(lǐng)取優(yōu)待證，引導(dǎo)客戶(hù)到填單臺(tái)處填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)資料并在自助終端啟用卡片，期間做好開(kāi)戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)提示，介紹優(yōu)待證免收工本費(fèi)、年費(fèi)、小額賬戶(hù)管理費(fèi)等優(yōu)惠政策。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)配備無(wú)障礙通道、老花鏡、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化退役軍人體驗(yàn)。
合理分工，分發(fā)優(yōu)待證優(yōu)惠。優(yōu)待證激活后，工作人員積極推介相關(guān)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，開(kāi)通免費(fèi)的工銀信使方便查看余額變動(dòng)，綁定微信公眾號(hào)及時(shí)查看賬戶(hù)明細(xì)等等。同時(shí)，為其發(fā)放軍人優(yōu)待證專(zhuān)享的30元微信立減金，詳細(xì)說(shuō)明已領(lǐng)取的微信立減金的使用方法等。
工行邢臺(tái)冶金運(yùn)河支行的每一位工作人員都飽含熱情，盡心盡力地為退役軍人服務(wù)，軍人優(yōu)待證發(fā)放與激活工作的順利開(kāi)展，受到了退役軍人的一致點(diǎn)贊。
