當(dāng)前，2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動正在如火如荼地推進(jìn)開展。為更好地保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，防范日益猖獗的金融詐騙，營造并構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，工行長治長興中路支行根據(jù)市分行和監(jiān)管部門的工作要求，通過向社會公眾普及金融知識，增強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念，讓客戶最大限度地享有自身應(yīng)得的權(quán)益，同時體現(xiàn)了我行以客戶為尊的服務(wù)理念，展現(xiàn)了我行應(yīng)有的大行責(zé)任。
一、支行領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)。支行高度重視此次宣傳教育活動，利用晨會時間組織員工學(xué)習(xí)消保基礎(chǔ)知識、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)典型案例。通過金融消�；A(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，拓寬了員工金融消費(fèi)的知識面，了解到銀行業(yè)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有的安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)等。通過培訓(xùn)，是大家進(jìn)一步提高了對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的認(rèn)識和理解，提升了知識水平、服務(wù)水平和服務(wù)意識，從而可以更好地保護(hù)廣大銀行業(yè)消費(fèi)者的利益。
二、 開展廳堂陣地常態(tài)化宣傳，重點(diǎn)人群重點(diǎn)對待。支行結(jié)合實(shí)際，分別通過張貼海報(bào)、LED播放宣傳口號、視頻播放宣傳片、設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳折頁等形式，廣泛開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳，積極營造濃厚的宣傳氛圍。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊，在有中老年客戶來行辦理業(yè)務(wù)時，支行廳堂服務(wù)人員除著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細(xì)閱讀、平時多注意了解相關(guān)知識。
三、“匯聚金融力量，創(chuàng)建美好生活”通過組織開展系列宣傳活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，積極引導(dǎo)金融消費(fèi)者自主選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)，遠(yuǎn)離非法金融活動。
