進(jìn)入2023年以來(lái)，在總結(jié)了近年來(lái)支行各項(xiàng)工作的同時(shí)，面前金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)狀，工行長(zhǎng)治捉馬東街支行不斷創(chuàng)新機(jī)制，加大內(nèi)部管理力度，加快服務(wù)領(lǐng)域的更新，努力提升整體核心競(jìng)爭(zhēng)力，各項(xiàng)工作有條不紊，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中有增，為全年任務(wù)指標(biāo)的順利完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道 提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
在創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式上狠下功夫，不斷提高大堂客服經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合業(yè)務(wù)能力，采取全員營(yíng)銷(xiāo)、重點(diǎn)突破，科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)、定點(diǎn)跟蹤，任務(wù)分解、責(zé)任到人，考核到位、激發(fā)潛能的營(yíng)銷(xiāo)模式，最大限度占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大份額，充分依托我行電子銀行方便、快捷、安全等優(yōu)勢(shì)，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度、認(rèn)知度和我行的知名度。
二、創(chuàng)新服務(wù)水準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)行標(biāo)
堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，提倡“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)提升效能”理念，下大力氣推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作“規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、精細(xì)化”建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范干部員工服務(wù)行為，以總行“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)為契機(jī)將服務(wù)工作引向深入，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)從細(xì)微處為客戶(hù)提供“溫馨服務(wù)、理念服務(wù)、特殊服務(wù)”開(kāi)創(chuàng)服務(wù)領(lǐng)域新局面。
三、創(chuàng)新管理機(jī)制 確保穩(wěn)定發(fā)展
提倡“管理創(chuàng)新”機(jī)制，從加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制管理入手，不斷完善、修訂內(nèi)部管理?xiàng)l列，有效啟動(dòng)監(jiān)管、監(jiān)督、檢查手段，以確保規(guī)范化職能的有效發(fā)揮，要求管理人員要履職到位，時(shí)常更新觀念、不斷學(xué)習(xí)新形勢(shì)下我國(guó)新出臺(tái)的金融方針、理論、政策和我行制訂、修改的各項(xiàng)規(guī)章制度，以此全面提升對(duì)管理工作的駕馭能力和案件防范能力，確保各項(xiàng)工作在健康、平穩(wěn)、安全的環(huán)境中快速發(fā)展。
四、創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)理念 展現(xiàn)綜合實(shí)力
面對(duì)金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)狀，捉馬東街支行審時(shí)度勢(shì)，下大力氣不斷提升競(jìng)爭(zhēng)綜合實(shí)力，他們多角度、全方位開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，在做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，致力于我行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)工作，想方設(shè)法搶占市場(chǎng)、搶占“制高點(diǎn)”，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中緊緊配合上級(jí)行的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)方案及工作方針，加大了人力、物力、財(cái)力上的支持，努力做到“人無(wú)我有、人有我全、人全我優(yōu)”，迅速提高我行的知名度。
