建行溫州瑞安支行個性化服務(wù)暖人心

   “太感謝你們了，不辭辛苦的上門服務(wù)，幫了我們家大忙，謝謝你們提供這么個性化的服務(wù)，太暖心了!”李阿姨激動地說。

   前幾天，客戶李阿姨來到建行溫州瑞安支行，帶著老伴的身份證，想要為其辦理銀行卡到期換卡業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理了解情況后，得知李阿姨的老伴由于病情較嚴(yán)重，無法出門�？紤]到老人的身體狀況和業(yè)務(wù)需求，大堂經(jīng)理留下老人的聯(lián)系方式和家庭地址，主動提出盡快派工作人員上門核實。下午，支行的同事們馬不停蹄地來到李阿姨家進行雙人核實的上門服務(wù)。在核實其老伴的情況及委托意愿后，在合規(guī)的制度下，立即為老人進行了換卡服務(wù)。在我行員工的耐心幫助下，李阿姨老伴的銀行卡順利辦理完成。李阿姨對支行熱心貼心高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示贊許，并對工作人員在業(yè)務(wù)辦理中的耐心幫助表示感謝。

   一次便利的上門服務(wù)，是建行日常繁忙業(yè)務(wù)的縮影之一，或許微不足道，但對于年齡較大、行動不便的特定老年人群體，卻意義重大。將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)，為客戶提供便捷、人性化的服務(wù)，支行用實際行動展示了建設(shè)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。下階段，支行將繼續(xù)秉承著以客戶為中心的宗旨，將客戶服務(wù)放在首位，耐心地為每一位客戶服務(wù)，努力解決客戶的問題，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)更貼心的金融服務(wù)，做老百姓身邊最貼心的銀行。